Tecnico Coordinador - Medellín
YEAPP S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
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En Yeapdata buscamos un Técnico Coordinador con pasión por la tecnología, liderazgo y orientación al servicio, para garantizar la correcta operación y soporte de los servicios TIC en nuestras sedes.
Si disfrutas coordinar equipos técnicos, asegurar la calidad en los procesos de soporte y mantener altos estándares operativos, ¡esta oportunidad es para ti!
Formación académica
Tecnólogo en alguno de los siguientes núcleos básicos de conocimiento (NBC):
Ingeniería de Sistemas, Telemáticas o afines.
Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Importante: Si la formación está avalada por el COPNIA, el candidato debe contar con tarjeta profesional vigente.
Experiencia requerida
Mínimo dos (2) años de experiencia profesional en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, soporte e instalación (PCs, portátiles, impresoras).
Conocimientos en instalación de software, soporte u operación TIC bajo prácticas o procesos ITIL® (gestión de incidentes, solicitudes de servicio y gestión/habilitación de cambios).
Mínimo dos (2) años de experiencia en manejo o coordinación de personal técnico TIC.
La experiencia deberá acreditarse mediante certificados laborales que incluyan las funciones desempeñadas.
Funciones principales
Garantizar la correcta documentación y solución de casos en la herramienta ITSM, cumpliendo con los ANS establecidos.
Coordinar y supervisar al personal técnico asignado, asegurando el cumplimiento de horarios y responsabilidades.
Gestionar novedades del personal (incapacidades, ausencias, etc.).
Coordinar la instalación inmediata de repuestos para la atención de incidentes.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad industrial y ambiental.
Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos.
Gestionar solicitudes y seguimiento de repuestos a través de ITSM.
Mantener informado al jefe inmediato sobre novedades o situaciones presentadas.
Custodiar equipos, repuestos y herramientas de la entidad o terceros.
Asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales del personal a cargo.
Participar activamente en la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y demás prácticas ITSM.
Realizar otras actividades relacionadas con su rol y el contrato vigente.
Competencias deseadas
Liderazgo y trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Planeación y organización.
Orientación al servicio.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Condiciones laborales
Ciudad: Medellín
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Tiempo completo
Salario: $2.600.000 + $400.000 (no prestacionales) + todas las prestaciones de ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de YEAPP S.A.S
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