Torre de control / GTR
Importante empresa del sector Call Center Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 10 horas
Tecnico de gestion y control GTR // Torre de control // controller // datamarshall
ACTIVOS S A S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Empresa del sector financiero esta en la busqueda de Bachiller en Educación media, con 1 año de experiencia como controller de GTr
Horario: Lunes a Sábado 46 horas semanales y se trabajan los festivos por se campañana para costa rica.
Salario: A CONVENIR
Funciones:
Actualizar cada hora los puntos de control - debe ser enviado a la operación y enviar cierres de los mismos.
Informar oportunamente cuando no funcionen correctamente los sistemas de información a los encargados según el daño (aplicativos, llamadas, Fidelity, 360, Salessforce, entre otros que usen las operaciones).
Desarrollar informes específicos usando la información proveniente del marcador (Fidelity) de acuerdo a la campaña y sobre los indicadores que esta requiera.
Mantener actualizados los usuarios activos en el head count.
Realizar la configuración en los marcadores para evitar alta disponiblidad en las lineas outbound.
Configurar la marcación a los diferentes números de teléfono basándose en el depurador de la base o en la composicion telefónica de la base de datos.
Depurar y cargar las bases de tal manera que se incluyan los registros pendientes por tocar y todos los registros que puedan ayudar a mejorar contacto en las bases de datos iniciales.
Monitorear las campañas en tiempo real para garantizar la ocupación de los agentes y la atención de las llamadas (NA).
Mantener actualizada la bitácora de incidencias.
Reportar los excesos de auxiliares, Ausencias y retardos del día por los grupos de Slack.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de ACTIVOS S A S
Somos un grupo empresarial, líder nacional en la administración de talento humano. Desde hace 38 años en el sector Temporal y de Outsourcing, ofrecemos soluciones administrativas con oportunidad, servicio, cumplimiento, legalidad y satisfacción a cada uno de nuestros 500 clientes.
Beneficios de ACTIVOS S A S
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.4
11.450 Evaluaciones
-
4,17
Ambiente de trabajo
-
4,14
Salario y prestaciones
-
3,64
Oportunidades de carrera
-
3,99
Director general
Auxiliar
Actual empleado Junio, 2025
Es muy buena pero el contrato es a obra y labor es lo malo
Recomienda trabajar aquí
gerente entrenamiento
Actual empleado Casanare Junio, 2025
buena
Lo mejor la puntualidad en los pagos el compromiso con los empelaods
A mejorar el tipo de contrato
Recomienda trabajar aquí
Supervisora de Banca
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2025
A la fecha cuento con un contrato labor y solo me desempeño a medio tiempo; buen ambiente laboral y muy organizado con buenas implementaciones
Lo mejor Permiten facilidades para los clientes optimizando la prestación del servicio
A mejorar Salario
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos/as de cobranza
Media salarial
/mes
32 salarios
Realizador/a
Media salarial
/mes
6 salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
/mes
5 salarios
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