Linea de soporte técnico 44 horas semanales, Horarios de madrugada , Servicio de Ruta Bogotá BP
Teleperformance Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 13 horas
Técnico de soporte de incidentes de TI - Exp en sector financiero
Redeban - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 4.157.700,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
En Redeban nos encontramos en la busqueda de un Técnico II de producción que garantice el proceso de gestión de incidentes, alineado con el marco ITIL V4.0. Atendiendo de manera eficiente y oportuna las novedades reportadas por clientes internos y externos, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución definitiva y satisfactoria, dentro de los SLAs establecidos. con el fin de continuar siendo la Red 1 y cumplir nuestro propósito superior.
Funciones
Revisión de solicitudes de incidentes: realizar proceso de calidad a los incidentes registrados por la mesa de servicios.
Realizar sesiones periódicas con los equipos resolutores para dar solución oportuna y adecuada a los incidentes.
Dar cierre oportuno a los incidentes y generar indicadores que aporten a la mejora continua de esta actividad dentro del proceso de gestión de incidentes.
Requisitos
Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines.
+1 año de experiencia en áreas de tecnología en entidades del sector financiero, Fintech o industria de medios de pago, brindando soporte a incidentes.
Experiencia y manejo de incidentes a nivel de producción.
Conocimiento en Itil Foundations V.4
Deseable gestión de calidad en solicitudes recibidas por mesa de ayuda.
Beneficios
Contrato a termino indefinido
Salario $ 4.157.700
Medicina prepagada para ti y tu familia
Primas extralegales
Auxilio académico.
Modalidad híbrida ( 2 días presenciales y 3 en casa de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30pm)
Postúlate solo si cumples con el perfil y puedas ser parte de una de las mejores lugares para trabajar en Colombia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, financial
Hace 9 horas
Acerca de Redeban
Sociedad de carácter comercial y tipo anónima
Constituida para realizar transferencia electrónica de fondos y de información; y procesar la franquicia de MasterCard.
Prestadora de Servicios técnicos y administrativos (Sistema Financiero).
Evaluación general
4,7
474 Evaluaciones
-
4,49
Ambiente de trabajo
-
4,44
Salario y prestaciones
-
4,09
Oportunidades de carrera
-
4,36
Director general
Gestor de Servicios
Actual empleado Cesar Octubre, 2024
Excelente ambiente laboral.
Lo mejor La calidad de personas y el trato que estas brindan.
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Especialista de canales digitales
Actual empleado Meta Agosto, 2024
Excelente ambiente laboral y capacitación al personal
Recomienda trabajar aquí
Especialista de Monitoreo Transaccional
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
El mejor lugar para trabajar, tienen calidad humana, recocimiento, liderazgo y proyecto de vida
Lo mejor Calidad de todos los empleados, directivos, y personal a cargo. Progreso enfocado "Dia Feliz"
Recomienda trabajar aquí
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