Técnico de Soporte Informático Nivel 1 / 2

Descripción de la oferta

Empresa especializada en brindar soluciones integrales de soporte técnico. Su labor abarca desde la atención de incidencias comunes mediante sistemas de ticketing, hasta el monitoreo continuo de servidores y la supervisión del correcto funcionamiento de aplicaciones empresariales.
En el área de ciberseguridad, se encargan de realizar pruebas de seguridad (testing) y gestionar alertas mediante herramientas de monitoreo.
Utilizan una plataforma de gestión de tickets para recibir las incidencias reportadas por los clientes. Cada caso es evaluado y gestionado con el fin de ofrecer una solución eficiente y personalizada.
Vacante: Técnico de Soporte Informático Nivel 1 / 2
Responsabilidades:
Atención y resolución de tickets de soporte generados por los usuarios.
Gestión de solicitudes relacionadas con equipos personales (PC/Laptop) y servicios en la nube.
Diagnóstico y solución de incidencias en servidores Linux / Plesk.
Configuración de accesos y permisos mediante LDAP.
Nivel 1: Soporte inicial, resolución de problemas frecuentes, atención directa al usuario.
Nivel 2: Diagnóstico avanzado, resolución de incidencias técnicas complejas, configuración de sistemas.
Requisitos:
Conocimiento y manejo de herramientas como:
Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Defender, Exchange)
Sistemas operativos: Windows 10/11, Linux
Infraestructura LAMP, redes (Networking), VPN
LDAP / Active Directory
Experiencia en soporte técnico de Tier 1 y Tier 2.
Formación y Experiencia:
Se valora más la experiencia práctica que la formación académica formal.
Experiencia mínima requerida: 2 a 3 años en roles similares.
Horario:
Jornada laboral de lunes a viernes, de 12:00 a.m. a 10:00 a.m (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, computacional, informatico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios