Técnico de soporte nivel 1 / con experiencia

Descripción de la oferta

Técnico de Soporte Nivel 1 (L1) Mesa de Ayuda Descripción del cargo Nos encontramos en la búsqueda de dos Técnicos de Soporte Nivel 1 (L1) con habilidades técnicas y experiencia en mesa de ayuda, para cubrir necesidades operacionales críticas en nuestra área de soporte y en un proyecto específico de cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar atención de primer nivel a los usuarios, asegurando una adecuada gestión y resolución de incidentes, así como el correcto escalamiento a niveles superiores cuando sea necesario. Funciones principales Atención y resolución de incidentes de Soporte Técnico Nivel 1 (L1). Apoyo a la mesa de ayuda (Help Desk) para los clientes. Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas de ticketing. Diagnóstico inicial de fallas en hardware, software y conectividad. Escalamiento oportuno de incidentes que requieran atención de Nivel 2 (L2). Cumplimiento de tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Requisitos Experiencia demostrable en Soporte Técnico Nivel 1 (L1). Manejo de herramientas de ticketing y gestión de incidentes. Conocimientos básicos en: Redes Sistemas operativos Windows y Linux Hardware Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo. Ofrecemos Salario: $1.700.000 + auxilio de transporte. Estabilidad laboral. Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en proyectos tecnológicos. Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Staffing de Colombia

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la...

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la única manera de unir el mejor talento con el puesto más apropiado.

Salarios