Técnico de soporte / remoto

Descripción de la oferta

Técnico Especialista en Soporte Remoto de Infraestructura IT y Seguridad Electrónica

Descripción del Rol:
Buscamos un técnico con sólida experiencia en soporte remoto para entornos IT, especializado en la configuración de la segunda capa del estado de los equipos. Esta posición requiere habilidades técnicas avanzadas en redes, videovigilancia, control de accesos y sistemas de comunicación interna, con un enfoque en la resolución de incidencias de manera remota y eficiente.
Responsabilidades Principales:
Atención y resolución de incidencias vía tickets, teléfono y chat.
Soporte técnico de Nivel 2-3 a clientes y asistencia a técnicos de Nivel 1.
Administración y configuración remota de routers, switches (capas 2, 3 y 4), access points y firewalls.
Gestión y optimización de redes (VPN, VLAN, TCP/IP, routing, VGP).
Supervisión remota mediante herramientas como Redmine.
Diagnóstico y mantenimiento remoto de sistemas de videovigilancia (DVR, NVR, cámaras IP).
Configuración de sistemas de videovigilancia (Hikvision Pro, Avigilon, Hanwha).
Soporte en sistemas de control de acceso (biométricos, RFID, credenciales, controladoras Hikvision, ZKTeco, TESA Assa Abloy).
Integración con plataformas de seguridad empresarial (Active Directory, ERP).
Configuración de políticas de acceso y permisos según requerimientos del cliente.
Configuración y monitoreo de sistemas de radiofrecuencia (RF) para comunicación interna.
Soporte en sistemas de comunicación asistencial (paciente-enfermera).
Gestión básica de bases de datos (SQL Server, MySQL) y consultas SQL.
Requisitos Técnicos:
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico remoto.
Conocimientos avanzados en seguridad informática (Firewalls, IDS/IPS).
Manejo de entornos virtualizados (Docker, Kubernetes).
Conocimientos básicos de programación en Python.
Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas de forma autónoma y colaborativa.
Habilidades Personales:
Perfil resolutivo, organizado y con buena gestión del trato con el cliente.
Capacidad de trabajo en equipo y disposición para aprender continuamente.
Formación y Experiencia:
Formación técnica en sistemas, redes o áreas afines.
Experiencia demostrable en soporte remoto de infraestructura IT y sistemas de seguridad electrónica.
Idiomas:
Español (obligatorio).
Inglés (valorable).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios