Técnico de Soporte Técnico y Garantías - Computadores
sistemas informáticos y Tecnología - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
En Sitec buscamos un Técnico de Soporte Técnico y Garantías para Computadores, responsable, organizado y con alto criterio técnico, que nos ayude a gestionar de manera transparente y oportuna los procesos de diagnóstico, soporte y garantía de equipos de cómputo.
Este cargo es clave para asegurar la calidad del servicio, la correcta aplicación de la política de garantías y la satisfacción de nuestros clientes.
Propósito del cargo
Gestionar integralmente los procesos de soporte técnico y garantías, realizando diagnósticos claros, asegurando trazabilidad completa de los equipos y manteniendo una comunicación oportuna y respetuosa con clientes y áreas internas.
Funciones principales:
• Diagnosticar equipos de cómputo (portátiles y PCs) que ingresan por soporte o garantía.
• Determinar si un caso aplica o no a garantía según la política interna.
• Registrar seriales, componentes y movimientos en la matriz de garantías.
• Instalar y configurar sistemas operativos según los estándares definidos.
• Realizar cambios de partes cuando aplique (RAM, disco, batería, cargador, etc.).
• Ejecutar pruebas de funcionamiento y control de calidad.
• Hacer seguimiento a garantías activas y comunicar su estado oportunamente.
• Coordinar envíos a laboratorio técnico y devolución de equipos reparados.
• Empacar y despachar equipos garantizando su protección.
• Mantener el área de trabajo ordenada, señalizada y limpia.
Perfil requerido
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Mantenimiento de Computadores, Electrónica básica o afines.
Experiencia:
Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, servicio técnico de hardware o gestión de garantías.
Conocimientos:
• Diagnóstico de hardware (PCs y portátiles).
• Sistemas operativos Windows.
• Fallas comunes en equipos usados.
• Manejo básico de inventarios y registros técnicos.
• Uso de plataformas online y herramientas ofimáticas.
Competencias clave
• Análisis técnico y criterio profesional.
• Atención al detalle y orden.
• Comunicación clara y respetuosa.
• Orientación al cliente.
• Ética, transparencia y responsabilidad.
¿Qué ofrecemos?
• Estabilidad laboral.
• Un rol técnico con impacto real en la operación y el cliente.
• Procesos claros y definidos.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles como Técnico Senior o Líder de Garantías.
Condiciones laborales
- Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones sociales de ley.
- Tipo de contrato: Termino fijo 1 año - Se renueva indefinido
- Modalidad: Presencial (Estamos ubicados en el sector de Puentelargo - Morato)
- Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:00 pm. Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Por favor revisar bien las condiciones laborales y aplicar solamente si son de su conveniencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: Computación, Ensamblaje de computadoras, Reparación de computadores
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Computación Ensamblaje de computadoras Reparación de computadoresPalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
11 de febrero (actualizada)
Acerca de sistemas informáticos y Tecnología
En Sitec ofrecemos los beneficios de la tecnología informática (productividad, educación, entretenimiento, apalancamiento, libertad) y lo ponemos al alcance real de los clientes, gracias a la calidad, economía y disponibilidad permanente de nuestros productos, los cuales comunicamos de manera atractiva, clara y precisa y entregamos de manera ordenada, eficiente y conveniente para nuestros clientes con quienes mantenemos un acompañamiento y comunicación permanente, desde que se interesan en adqui...
En Sitec ofrecemos los beneficios de la tecnología informática (productividad, educación, entretenimiento, apalancamiento, libertad) y lo ponemos al alcance real de los clientes, gracias a la calidad, economía y disponibilidad permanente de nuestros productos, los cuales comunicamos de manera atractiva, clara y precisa y entregamos de manera ordenada, eficiente y conveniente para nuestros clientes con quienes mantenemos un acompañamiento y comunicación permanente, desde que se interesan en adquirir el producto, hasta que lo reciben a satisfacción, poniendo especial cuidado en resolver inquietudes y garantías que se presenten
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