Técnico IT

Descripción de la oferta

Descripción General
El Técnico de IT es responsable de garantizar el mantenimiento y funcionamiento óptimo de los equipos tecnológicos y sistemas de la compañía. Este rol incluye ofrecer soporte técnico eficiente a los colaboradores, gestionar el inventario de hardware y software, y ejecutar procesos de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica.
Funciones Principales
Brindar soporte técnico en sitio y remoto para solucionar problemas de hardware, software y redes.
Administrar y dar mantenimiento y soporte a los equipos de cómputo.
Recopilar y analizar información de los usuarios que desean soporte técnico.
Proporcionar soporte técnico telefónico y en línea de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Asegurarse de que las solicitudes de soporte técnico sean atendidas a tiempo y de manera efectiva.
Resolver problemas técnicos básicos y escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico adecuado.
Asistir a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
Gestionar y monitorear la base de conocimientos para asegurar la calidad y disponibilidad de la información técnica.
Identificar áreas problemáticas en el proceso de soporte técnico y recomendar soluciones para mejorar la calidad del servicio.
Llevar los controles y resguardo de inventarios de suministros y licencias.
Controlar que se realicen los respaldos de información y los demás procesos de seguridad.
Planear y ejecutar mantenimientos preventivos.
Administrar y ejecutar las garantías de los equipos.
Monitorear los equipos que requieran insumos consumibles y solicitar  oportunamente la reposición cuando se requiera.
Requisitos del Cargo
Formación Académica: Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines, o estudiante de últimos semestres en áreas relacionadas.
Experiencia: 6 meses o 1 año en soporte técnico y mantenimiento de equipos tecnológicos.
Habilidades:
Conocimiento en el manejo de herramientas de gestión de tickets.
Disponibilidad para realizar desplazamientos ocasionales a otras ciudades.
Sólidos conocimientos en informática y sistemas operativos.
Excelente capacidad de comunicación.
Facilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
Habilidad para cumplir con los plazos establecidos de manera efectiva.
Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios nocturnos.
Experiencia comprobable en atención al cliente y soporte técnico.
¿Porque unirte a nuestro equipo? 
Aquí encontrarás un espacio donde tus ideas, talento y visión estratégica serán altamente valorados. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia, colaborando de cerca con líderes que impulsan el crecimiento. Este rol te permitirá asumir retos significativos, desarrollar habilidades en múltiples áreas y contribuir directamente al éxito de la organización.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

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Hace 2 días

Acerca de Orafa S.A.

En Kevin’s Joyeros hemos acompañado durante 43 años los mejores momentos de los colombianos, quienes han expresado sus sentimientos en cada ocasión especial a través de nuestros exclusivos diseños de joyería y relojería, logrando que los momentos más importantes de nuestros clientes se conviertan en recuerdos inolvidables.

Buscamos talento extraordinario como tú que quiera ser parte de una compañía que brinda estabilidad, buen clima laboral, desarrollo y crecimiento profesional... ¡...

En Kevin’s Joyeros hemos acompañado durante 43 años los mejores momentos de los colombianos, quienes han expresado sus sentimientos en cada ocasión especial a través de nuestros exclusivos diseños de joyería y relojería, logrando que los momentos más importantes de nuestros clientes se conviertan en recuerdos inolvidables.

Buscamos talento extraordinario como tú que quiera ser parte de una compañía que brinda estabilidad, buen clima laboral, desarrollo y crecimiento profesional... ¡Si quieres ser parte de nuestro equipo postúlate a nuestras vacantes!