Tecnico Procesos - Telecomunicaciones
Actualize Colombia S.A.S. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
- Funciones principales Objetivo del cargo Diseñar, documentar, mantener y mejorar la documentación de procesos, procedimientos y estándares de calidad, asegurando el alineamiento con buenas prácticas ITIL y marcos de gestión de servicios de TI, contribuyendo a la estandarización, trazabilidad y mejora continua de la operación. Responsabilidades principales Documentar procesos, procedimientos, políticas, instructivos y flujogramas relacionados con la gestión de servicios de TI. Asegúrese de que la documentación cumpla con buenas prácticas de calidad, claridad, control de versiones y trazabilidad. Alinear la documentación con el marco ITIL (Incidentes, Requerimientos, Cambios, Problemas, SLAs, entre otros). Mantener repositorios documentales actualizados y organizados. Apoyar auditorías internas y externas mediante la preparación y control de evidencias documentales. Identificar oportunidades de mejora en los procesos documentados. - Conocimientos específicos Marco ITIL (idealmente ITIL 4). Buenas prácticas de gestión documental y control de versiones. Elaboración de flujogramas (Visio, Draw.io, Lucidchart u otros). Herramientas de documentación (Confluence, SharePoint, Google Workspace, Word). Conceptos de calidad, mejora continua y estandarización de procesos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de Actualize Colombia S.A.S.
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del ...
Actualize es una empresa líder en la prestación de servicios de teleasistencia informática a todo tipo de colectivos, tanto en entornos de particulares como a profesionales o empresas.
Años de desarrollo de servicios muy avanzados e innovadores nos ha permitido llegar a acuerdos con todo tipo de organizaciones que han confiado en Actualize para ofrecer nuestro servicio a sus clientes.
La oferta global de servicios gestionados de actualize está adaptada a cada segmento del mercado: tanto si es un particular, PYME o una gran corporación, tenemos una solución adaptada a sus necesidades.
Salarios
Telecomunicaciones
Media salarial
/mes
9 salarios
Técnicos/as en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
Técnico/a en telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
Ingeniero telecomunicaciones
Media salarial
/mes
6 salarios
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