Tecnico de soporte/ Servicio al cliente
NEUROVIRTUAL COLOMBIA S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 3 días
Txf Ingenieria - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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En TXF INGENIERIA, estamos buscando un Técnico de Servicio al Cliente y CRM apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros estudiantes y experto en el manejo de herramientas de CRM. Si te apasiona el servicio al cliente, te consideras un comunicador hábil y tienes experiencia en la configuración y parametrización de sistemas CRM para escuelas o centros de formación, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades:
Atención al Cliente:
Ser el principal punto de contacto para estudiantes, padres y personal académico, asegurando una experiencia de servicio excepcional en todo momento.
Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica de manera oportuna y efectiva.
Gestión de CRM:
Administrar y mantener nuestro sistema CRM, asegurando su correcto funcionamiento y optimización.
Parametrizar y personalizar el CRM según las necesidades específicas del centro de formación.
Capacitación y Soporte:
Brindar capacitación y soporte continuo al personal en el uso efectivo del CRM, incluida la elaboración de materiales de capacitación y la realización de sesiones de entrenamiento.
Análisis de Datos:
Realizar análisis de datos y generar informes para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de enfoque para la optimización del servicio al cliente.
Colaboración Interdepartamental:
Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para garantizar una integración efectiva del CRM en todas las funciones comerciales y operativas.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector educativo o de formación.
Conocimiento experto en el manejo de herramientas de CRM, con experiencia en su configuración y parametrización.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con un enfoque orientado a resultados.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos de manera efectiva.
Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Titulación técnica o equivalente en áreas relacionadas será valorada positivamente.
Ofrecemos:
Oportunidad de unirse a un equipo dinámico y orientado al crecimiento en el sector de la formación.
Ambiente de trabajo colaborativo y enérgico.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Cómo Postular:
Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como Técnico de Servicio al Cliente y CRM, envía tu CV y una carta de presentación destacando tu experiencia relevante al correo electrónico info txfingenieria.co. ¡Esperamos recibir tu solicitud!
TXF es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y alentamos a todas las personas calificadas a postularse, independientemente de su origen étnico, género, religión, orientación sexual, discapacidad o edad.
Requerimientos
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente, training, capacitacion, capacitador
Hace más de 30 días
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Acerca de Txf Ingenieria
En Enero de 2007 entra en el mercado de Ingeniería dando ahora solución a las exigencias del mercado.
En Enero de 2007 entra en el mercado de Ingeniería dando ahora solución a las exigencias del mercado.
Somos una empresa multidisciplinaria la cual atiende el sector petroquímico, hidrocarburos y pymes en labores especificas diseñadas para cada empresa con trabajos desarrollados en Colombia y Ecuador, y clientes en Panamá, México, Ecuador, Perú, Bolivia y Venezuela. Próximamente ofreciendo servicios en España.
Actividades:
· Consultorías en Ingeniería Mecánica.
Somos una empresa multidisciplinaria la cual atiende el sector petroquímico, hidrocarburos y pymes en labores especificas diseñadas para cada empresa con trabajos desarrollados en Colombia y Ecuador, y clientes en Panamá, México, Ecuador, Perú, Bolivia y Venezuela. Próximamente ofreciendo servicios en España.
Actividades:
· Consultorías en Ingeniería Mecánica.
· Asesorías en Gestión Documental.
· Prestación de servicios para el sector de Hidrocarburos.
· Representación de productos.
· Asesorías en comercio exterior para servicios de ingeniería.
· Capacitaciones en normatividad API, ASME, ASNT entre otras
· Inspección y estudios de confiabilidad e integridad
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