Técnico Soporte de Aplicaciones - Sector telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Importante consultora multinacional especializada en la implantación y despliegue de estrategias comerciales y de negocio a través del aprendizaje y el desarrollo de personas, se encuentra en la búsqueda de un Técnico Soporte de Aplicaciones para el sector Telecomunicaciones en la ciudad de Bogotá. Misión del Cargo: Responsable de brindar soporte funcional y técnico a las aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento. Analiza incidencias, identifica mejoras y garantiza el uso eficiente de las herramientas para apoyar los objetivos del negocio. Funciones: Atención al cliente: Responder a las consultas de los usuarios de manera amable y profesional, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. Resolución de problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, proporcionando soluciones efectivas y rápidas. Registro de incidencias: Documentar y registrar todas las incidencias y solicitudes de soporte en el sistema de gestión de tickets, asegurando un seguimiento adecuado. Escalación de problemas: Identificar y escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario, garantizando una resolución oportuna. Mantenimiento de sistemas: Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas y equipos de los usuarios. Capacitación de usuarios: Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de software y hardware, así como sobre las mejores prácticas de seguridad informática. Actualización de conocimientos: Mantenerse actualizado sobre las nuevas tecnologías y herramientas de soporte para mejorar continuamente el servicio ofrecido. Colaboración: Trabajar en equipo con otros miembros del departamento de TI para resolver problemas y mejorar los procesos de soporte. gestión de pruebas funcionales: deberá ser capaz de ayudar en los procesos de pruebas de nuevas implementaciones internas generando informes detallado de las pruebas y posibles problemas encontrados. Perfil: Formación: Técnico, tecnólogo en Carreras Administrativas, Financieras, Ingenierías afín con tecnología. Experiencia: mínima de 2 año, deseable previa en mesa de ayuda con contacto directo con el cliente Conocimientos Técnicos: html, ccs, moodle y wordpress. Manejo de herramientas de manejo de información: Acces, Excel avanzado Facilidad para interpretar audiencia a quienes van dirigidos los reportes Manejo de Encuestas, tablas dinámicas, pivote, sabana de datos Conocimientos de Data, dashboards Conocimientos en servicio al cliente y gestión documental. Competencias en: Atención al detalle, análisis de data, prepositivas, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Comunicación, Aprendizaje y Desarrollo, Orientación al Cliente, Solución de Problemas, Capacidad de Análisis, Planeamiento y/o Organización y Tolerancia a la presión. CONDICIONES: Salario: $ 1.423.500+ prestaciones sociales: Asignación salarial Mensual $ 1.623.500 Tipo de contrato: obra labor Horarios lunes sábado Modalidad 100% presencial Esta oferta aplica para la ciudad de Bogotá

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años
• Conocimientos: Html, Wordpress

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Staffing de Colombia

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la...

Somos una empresa de servicios temporales y de outsourcing de talento humano con más de 30 años de trayectoria en el mercado laboral colombiano.
Nuestros procesos están diseñados para incrementar las posibilidades de su empresa de encontrar al candidato adecuado. Nos tomamos el tiempo de entender las necesidades de nuestros clientes y de identificar las habilidades y las expectativas de las personas para alinearlas con la vacante disponible que se ajusta a su perfil. Creemos que esta es la única manera de unir el mejor talento con el puesto más apropiado.

Salarios