técnico soporte
UNION TEMPORAL EFECTIVA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
• Atender, registrar y gestionar incidentes reportados.
• Brindar soporte técnico 24/7 según turnos asignados.
• Diagnosticar y solucionar fallas en dispositivos, software y equipos de comunicaciones.
• Escalar y dar seguimiento a incidentes conforme a los niveles de soporte establecidos.
• Documentar actividades y soluciones en la herramienta help desk.
• Realizar revisiones técnicas y validación de dispositivos cuando la operación lo requiera.
• Elaborar informes técnicos según solicitud del área de supervisión.
• Actividades Operativas y de Mantenimiento Básico
• Apoyar labores generales que contribuyan al adecuado funcionamiento de las instalaciones.
•Mínimo 1 año de experiencia certificada en soporte técnico, mesa de ayuda
Opción de trabajo en oficina Medellín.
* Se aceptan tecnólogos e ingenieros de sistemas, ingeniería electrónica y de telecomunicaciones
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Trabajo en equipo, Servicio al cliente
- Disponibilidad de viajar: Si
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Trabajo en equipo Servicio al clientePalabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte
Hace más de 30 días
Acerca de UNION TEMPORAL EFECTIVA
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