Tecnólogo de soporte - Soporte remoto Medellín

Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 1.859.500,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Completo

Posición: Tecnólogo de Soporte
Ubicación: Medellín, Colombia
Tipo de Contrato: Término fijo - renovable según desempeño.
Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana. Horarios rotativos (diurnos y nocturnos).
Salario: $1.859.500 + $248.600 de variable de desempeño + recargos + todas las prestaciones de ley.
Descripción General:
Una importante empresa del sector tecnológico en Medellín busca incorporar a su equipo un estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (a partir del 7° semestre) o un Tecnólogo en Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia mínima de un año en asesoría en soluciones de telecomunicaciones. El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte técnico en redes fijas y móviles, así como ofrecer asesoría a los clientes en diversas soluciones tecnológicas dentro del ciclo de vida de cada servicio.
Requisitos:
Formación Académica: Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (a partir del séptimo semestre) o Tecnólogo en Telecomunicaciones o carreras afines y certificación en áreas relacionadas con las telecomunicaciones y redes.
Experiencia: Mínimo un año de experiencia en soporte y asesoría en soluciones de telecomunicaciones, en soporte a redes fijas y móviles, como seguridad informática, datacenter, Internet, telefonía IP, conectividad LAN & WAN, WiFi, soluciones móviles e IoT.
Conocimientos técnicos:
Manejo de redes Metro Ethernet.
Configuración de servicios de banda ancha, IPTV, TOIP.
Administración y comprensión de plataformas de red.
Seguimiento e interpretación de gráficas de tráfico.
Codificación de configuraciones de servicios de Internet, como: BRIDGE, DMZ, PORTFORWARDING, PPPoE.
Habilitación de puertos y configuración de switches y routers (VLAN, puertos, enrutamiento, entre otros).
Configuración de ACL y protocolos, como SNMP, BGP, MAB, entre otros.
Acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de vida del ticket, desde la apertura hasta la resolución.

Competencias personales:
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
Trabajo en equipo, con enfoque en logro de objetivos y atención al detalle.
Excelente servicio al cliente, con habilidades de comunicación efectiva tanto oral como escrita.
Funciones Principales:
Asesoría técnica y soporte a redes
Configuración y mantenimiento de redes
Interpretación y análisis de tráfico de red
Brindar acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de vida de los tickets
Codificación de configuraciones
Gestión de proyectos de telecomunicaciones
Beneficios:
Salario competitivo con variable de desempeño.
Recargos adicionales por trabajo nocturno o en horarios especiales.
Prestaciones de ley completas.
Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa líder del sector tecnológico.
Capacitación continua en nuevas tecnologías y tendencias en telecomunicaciones.
Ambiente dinámico y enfocado en la innovación y el trabajo en equipo.
¿Por qué unirte a nosotros?
Si eres una persona con pasión por la tecnología, motivada para desarrollar su carrera en el sector de telecomunicaciones y brindar soluciones efectivas a los clientes, esta es tu oportunidad. La empresa te ofrece un entorno de aprendizaje constante y la posibilidad de crecer profesionalmente mientras trabajas con equipos de alta calidad en proyectos innovadores.