Tecnolólogo en Sistemas

Descripción de la oferta

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN Somos una empresa de Back Office ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos. Estamos buscando un Tecnólogo en Sistemas o areas afines que sea responsable de operar, administrar y dar soporte a infraestructuras tecnológicas de múltiples clientes, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de los servicios de TI bajo el modelo de Managed IT Services. Actúa como punto clave entre el cliente y la plataforma tecnológica. El tecnólogo tendrá impacto directo en: · Soporte y operación de ambientes TI de múltiples empresas · Atención de incidentes, requerimientos y cambios · Administración de infraestructura on-premise, cloud e híbrida · Implementación de buenas prácticas de seguridad, disponibilidad y respaldo · Escalamiento y coordinación con niveles superiores (Tier 2 / Tier 3) · Acompañamiento técnico al cliente y orientación preventiva Principales Responsabilidades · Brindar soporte técnico remoto y/o presencial (Nivel 1 y 2) · Monitorear servicios y plataformas (servidores, red, backups, seguridad) · Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software · Gestionar usuarios, accesos y permisos · Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos · Documentar procedimientos, incidentes y soluciones · Apoyar implementaciones, migraciones y proyectos de TI · Cumplir SLA, políticas de seguridad y estándares del MSP Que tipo de solicitudes recibirá: Soporte y operación · Problemas de estaciones de trabajo (Windows / macOS) · Incidentes de red básica (conectividad, Wi-Fi, VPN) · Fallas comunes en servidores (servicios caídos, espacio en disco, reinicios) · Problemas de correo corporativo (Microsoft 365 / Google Workspace) · Gestión de impresoras, escáneres y periféricos Administración · Alta/baja/modificación de usuarios · Gestión de Active Directory / Azure AD · Configuración básica de firewalls, switches y routers · Verificación y restauración de respaldos · Aplicación de parches y actualizaciones · Soporte en antivirus · Gestión de accesos y contraseñas · Identificación de incidentes de seguridad comunes Habilidades Blandas Clave · Orientación al cliente y al servicio · Capacidad de análisis y resolución de problemas · Comunicación clara y profesional · Trabajo bajo presión y manejo de prioridades · Organización y documentación · Actitud proactiva y aprendizaje continuo Formación y Experiencia · Título de Tecnólogo en Sistemas, Informática o afín · Experiencia previa en soporte técnico o MSP (deseable) · Nivel de inglés B2

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: system

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN S.A.S

At B&B Holding Medellín, we connect U.S. companies with highly skilled talent in Colombia, optimizing their operational and administrative processes with a strong focus on efficiency, accuracy, and collaboration.