Trainer Bilingüe

Descripción de la oferta

¡Eres quien nos falta en el TOP Team en Barranquilla!
En Teleperformance buscamos Experto(a) en Training. Estarás encargado/a de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área o requiera fortalecer conocimientos en la misma, con el fin de proveer un óptimo servicio

Esto es lo que harás:
Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.
Crear metodologías de aprendizaje para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto cumpliendo con las políticas de confidencialidad corporativa y al debido manejo de la información, con el fin de garantizar la integridad de esta.
Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.
Auditar y mantener en constante actualización a los asesores, sobre lostemas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativo con el fin de asegurar en conjunto con el staff y/o el cliente que la información sobre el producto se mantenga actualizada, por medio de calibraciones periódicas
Reportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.
Innovar las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback, resultados de evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones. Con el fin de optimizar el resultado de los procesos y dar cumplimiento al plan de formación.
Liderar profesional y éticamente desde su rol, al equipo de trabajo asignado, en línea con los valores, el ADN y las iniciativas de desarrollo de Teleperformance.
Establecer un canal de comunicación activo y permanente entre la compañía y la operación, a través del cual se divulguen políticas de seguridad, planes de formación, procedimientos, etc.
El TOP Team busca a alguien que:
Sea bachiller graduado.
Que tenga experiencia de un año en formación, diseño de contenidos o áreas relacionadas.
Que tena mínimo 6 meses de experiencia en la industria BPO
Inglés B2+
Encontrate en Barranquilla

Hablemos de beneficios:
· Horario de 46 horas semanales.
· Fondo de empleados.
· Programas de voluntariado.
· Plan carrera.
Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: adiestrador

Hace 5 días

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios