Training and Quality Manager Bilingüe / Call center

Descripción de la oferta

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.

¡Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto!

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador Training and Quality Manager Bilingüe / Call center, que se encargará de:

Diseñar las estrategias y plan de trabajo de capacitación, formación y control de calidad de la empresa , para dar cumplimento a los procesos de calidad según los requerimientos del cliente.

Requisitos:
- Tener estudios profesionales en administración, ingeniería industrial o áreas afines
- 1 año de experiencia para el cargo
- Nivel de inglés B2/C1Funciones:
- Administrar y coordinar el área de formación y calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad para cada una de las líneas de negocio
- Calibrar y alinear las expectativas de los clientes con los procesos internos de la compañía.
- Mantener y entregar proactivamente los requerimientos de niveles de servicio para maximizar la productividad en los equipos.
- Mantener comunicación activa con cada una de las áreas y clientes para asegurar que las acciones de calidad sean tomadas.
- Demás funciones asignadas por el jefe.

Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido
- Vacaciones flexibles

¡Aplica ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Aprendizaje, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Organización, Orientación al logro, Planificación

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, calidad, quality, qa, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de BPO Global Services S.A.S

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equip...

BPO GLOBAL SERVICES es una organización colombiana con alcance global, especializada en la tercerización de servicios de Contact Center, Tecnología de la Información (ITO) y Procesos de Conocimiento (KPO). Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes en la adquisición, mantenimiento y recuperación de relaciones comerciales.

Nuestro propósito es Crear Lazos a través de la confianza, la calidad en los procesos, el crecimiento de nuestro equipo, el desarrollo de habilidades y el impacto positivo en cada contacto.

Nuestra misión es transformar la experiencia de nuestros clientes y aliados, comprendiendo sus oportunidades y dinamizando sus procesos.

Actualmente, contamos con presencia en más de 15 países en 4 continentes, y más de 400 colaboradores. El multilingüismo es uno de nuestros diferenciales clave, ya que brindamos atención en 6 idiomas.

Salarios