Trilingual customer service representative

Descripción de la oferta

As a Trilingual Customer Service Representative (PORTUGUESE), you will be the initial contact for players using the different products from the portfolio from our client and from different countries. Review attentively to players needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing the opportunity to build rapport with players. Demonstrate functional skills in communicating and explaining basic information regarding issues/concerns to the player with a focus on first-contact resolution.

Your role:
Clarify player requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to resolve customer issues that are non-standard/unstructured and require some clarification or conceptual thinking.
Review attentively to player needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing the opportunity to build rapport with the customer.
Greet players courteously, friendly, and professional, using agreed-upon procedures.
Answer player questions about websites, products, processes, and benefits.
Maintain broad knowledge of client products and/or services.
Manage chat, emails, and messenger effectively with proper grammar and enunciation.
Process refunds as needed.

Qualifications:
English B2, B2+.
Portuguese B2, B2+
At least 6 months of experience with any Customer Support Operations Centre or Gaming Support.
Conversational and Customer Service Skills.
Verbal, written, and interpersonal communication skills.
Customer Service experience.
School Diploma or equivalent.
Ability to work in multiple technical mediums simultaneously while remaining attentive to the player and their concern
Technical aptitude and computer skills (e.g., Web-based applications, Mobile applications, )

Benefits and Perks

Indefinite contract
Great place to work and growth

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés ,Portugués
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de Movate

Movate es una empresa de tecnología digital y servicios de experiencia del cliente comprometida con la disrupción del sector gracias a una agilidad sin límites, una innovación centrada en el ser humano y un enfoque implacable en impulsar los resultados de los clientes. Reconocida como una de las empresas más premiadas y acreditadas por los analistas en su rango de ingresos, Movate ayuda a las empresas ambiciosas y orientadas al crecimiento en todos los sectores a mantenerse a la vanguardia aprov...

Movate es una empresa de tecnología digital y servicios de experiencia del cliente comprometida con la disrupción del sector gracias a una agilidad sin límites, una innovación centrada en el ser humano y un enfoque implacable en impulsar los resultados de los clientes. Reconocida como una de las empresas más premiadas y acreditadas por los analistas en su rango de ingresos, Movate ayuda a las empresas ambiciosas y orientadas al crecimiento en todos los sectores a mantenerse a la vanguardia aprovechando su talento de primera clase de más de 12.000 Movators a tiempo completo en 20 ubicaciones globales y una red de miles de expertos en tecnología en 60 países, que hablan más de 100 idiomas.