¡Unete a nuestro equipo! Agente bilingue c1 servicio al cliente presencial en Bogotá

Descripción de la oferta

Se buscan agentes bilingues telefónicos con inglés avanzado entre b2+ a c1, para servicio al cliente en entidad bancaria, todas las prestaciones de ley, dos días de descanso rotativos, todas las prestaciones de ley, trabajas directamente con un banco reconocido.Responsabilidades

1. Asumir toda la responsabilidad de proporcionar a los clientes una experiencia profesional, cortés y positiva sobre una base constante mediante el descubrimiento de las necesidades, proporcionando, información y soluciones precisas bien informado y cumplimiento de los
compromisos:
Desarrollar y mantener una base de conocimientos y comprensión detallada de los productos y servicios asignados;
Asistir con precisión los problemas del cliente dentro de los límites de autoridad aprobados o refiriendo al cliente a la fuente apropiada como se describe en las Normas y Procedimientos de
resolución de quejas del Banco;
Proporcionar a los clientes tanto internos como externos información de la cuenta mediante el acceso a los registros y sistemas en línea del Banco. Preparar y procesar correcciones y ajustes a los planes de los clientes dentro de los límites de las transacciones autorizadas;
Asegurar que se tomen medidas para responder a las consultas telefónicas y la correspondencia con prontitud y eficacia
Reconocer y actuar sobre las oportunidades de negocio para la retención y el refuerzo de la relación del cliente con el Banco a través de la aplicación del modelo de la experiencia del cliente;
Proporcionar a los clientes un desglose del historial de la cuenta examinando archivos y recuperando información de diferentes sistemas.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 7 horas (actualizada)