Vacante: Customer Service Executive (B2B) – Bilingüe Inglés

Descripción de la oferta

Open English ha sido líder en la enseñanza del inglés a través de clases virtuales durante más de 15 años. Nos enorgullece ser una plataforma global y digital de educación (EdTech) líder en el aprendizaje del inglés en más de 30 mercados, entre los que se incluyen Latinoamérica, Brasil, el mercado hispano de Estados Unidos, Turquía y España, entre otros. Con más de 3 millones de estudiantes matriculados hasta la fecha, Open English está transformando el modelo tradicional de aprendizaje de idiomas a través de su plataforma tecnológica patentada, que ofrece acceso ilimitado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a clases en línea en directo con profesores nativos. La empresa ofrece soluciones personalizadas para particulares, empresas (Open English Business) y niños (Open English Junior). También ha ampliado su oferta para incluir programas de francés, italiano y portugués a través de Open Mundo. Respaldada por más de 150 millones de dólares en capital riesgo de empresas de primer nivel como Insight Partners y TCV, Open English sigue creciendo a nivel mundial tras la adquisición de English Ninjas en Turquía y Enguru en la India. La empresa tiene su sede en Miami y oficinas en Ciudad de México, Bogotá, Buenos Aires, Estambul, Bangalore y São Paulo. Te invitamos a unirte a nosotros y formar parte de un equipo innovador dedicado a empoderar a nuestros estudiantes. Buscamos constantemente a los mejores profesionales en sus campos para que se unan a nuestro equipo. Ofrecemos la oportunidad de trabajar juntos e implementar nuevas ideas en un entorno de trabajo alegre e inspirador Vacante: Customer Service Executive (B2B) Bilingüe Inglés En Open English, líderes globales en educación digital, buscamos un Customer Service Executive Bilingüe (Inglés) para gestionar clientes corporativos, acompañar su experiencia en nuestras plataformas y asegurar fidelización, renovación y satisfacción. Requisitos indispensables Nivel de inglés B2C1 (conversacional y escrito). Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas B2B. Experiencia en análisis de información, elaboración de reportes y manejo de KPIs. Dominio de Excel y PowerPoint. Experiencia en postventa, onboarding y seguimiento a clientes corporativos. Responsabilidades Ejecutar el onboarding de clientes corporativos y dar seguimiento al customer journey. Realizar demostraciones de producto y capacitaciones a clientes en inglés y español. Gestionar estrategias de fidelización, retención y renovación de cuentas. Elaborar reportes, seguimiento de KPIs y presentación de resultados. Colaborar con marketing y ventas para impulsar la adopción de la plataforma. Plus que suma valor Experiencia en el sector EdTech. Conocimiento de Salesforce o cualquier CRM. Experiencia con clientes internacionales. Esquema de comisiones Hasta USD 600 mensuales, según cumplimiento de KPIs: Cash collected % de renovación Logo renewal % Otros indicadores de calidad y operación

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Open English

Multinacional dedicada a la venta de cursos de ingles OnLine. Open English es la escuela de inglés online más reconocida de América Latina. Desde el 2007 hemos ayudado a más de 500,000 estudiantes a alcanzar la fluidez en el idioma.

A diferencia de los cursos presenciales, con salones repletos de estudiantes y horarios inflexibles, Open English te ofrece clases en vivo por Internet con profesores norteamericanos, las 24 horas del día.

Salarios