230826 Asesor(a) Servicio al Cliente Call Center en Telecomunicaciones - Leer detalladamente

Descripción de la oferta

Este 2024 le pedimos a Santa que nos conecte con más personas como tú. Buscamos la combinación perfecta que nos hace evolucionar: buena actitud, empatía, talento y pasión, si cuentas con estas actitudes y una excelente habilidad comunicativa ¡Te queremos en nuestro equipo!

En Konecta serás responsable de gestionar llamadas entrantes a usuarios/as que tienen los servicios contratados de TV, telefonía fija e internet, o telefonía móvil pospago y prepago que requieran resolver dudas generales del servicio, facturación, PQR y soporte técnico.¿Qué necesitas para aplicar?
- Buena actitud para atender a tus clientes, ganas de aprender y crecer dentro de la compañía con disciplina, querer ser excelente en tu gestión.
- Estudios requeridos: mínimo primer (1) semestre en técnicas, tecnologías o carreras universitarias
- Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o telefónico
- Disponibilidad horaria: Lunes a Domingo dentro de una franja horaria 6:00 am a 10:00 pm (recuerda que es un turno de aproximadamente 8 horas)para que te puedan programar turnos dentro de ese horario.
- Sede: Contento (Envigado)
- Modalidad de trabajo: Telefónico, se trabaja en sede 100% presencial.

Lo que te ofrecemos:
- Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos fondo de empleados en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y ¡mucho más!
- Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal
- Descansos rotativos
- Tendrás Contrato a término indefinido
- Capacitaciones pagas que solo serán Lunes a Sábado en alternancia
- ¿Por esto tan bueno cuánto me pagarán? Salario Básico + Auxilio de transporte + Variable por desempeño

- Nuestro proceso es 100% virtual

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de KONECTA

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...

Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.

Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!

Salarios