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Descripción de la oferta

Gestor OS Técnico en Gestión de Órdenes ¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Tipo de contrato: Obra o labor Área: Operaciones / Servicio al Cliente Nivel: Técnico o Tecnólogo Experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones) Funciones Principales: Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente. Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno. Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso. Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente. Asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos. Agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y SLA. Priorizar actuaciones notificadas como urgentes. Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos). Validar la notificación de todas las actuaciones agendadas. Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario. Tipo de Autonomía: P (Propia): Toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres. S (Subordinada): Sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes. Requisitos: Formación: Técnico o tecnólogo. Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones). Condiciones Laborales: Salario base: $1.750.905 COP Bono de portátil: $40.000 COP Bono de celular: $20.000 COP Bono por disponibilidad para fines de semana ($ 200.000 COP) Si cumples con el perfil y te interesa la eficiencia operativa y el servicio al cliente, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Organización, Servicio al cliente, Gestión de tareas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, service, costumer, cliente

16 de febrero (actualizada)

Acerca de COBRA INSTALACIONES Y SERVICIOS SUCURSAL S.A

Multinacional del sector telecomunicaciones contratista de Movistar realizando acometividades de instalación y reparación de lineas, instalacion de tv, telefonica fija

Salarios