Administrador/a Hotelero - con Experiencia en AirBnb y Booking
TORRES SANTAMARIA LAURELES S.A.S. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Administrar las operaciones diarias del aparta hotel, garantizando el cumplimiento de estándares de servicio, limpieza y atención al cliente. Manejar plataformas como Airbnb y Booking, incluyendo actualización de calendarios, tarifas y mensajes a huéspedes. Supervisar el personal de housekeeping y coordinar mantenimientos. Atender consultas y solicitudes de manera digital y presencial. Negociar con proveedores la compra de insumos y servicios. Controlar ingresos, egresos, facturación y pagos. Verificar tarifas según temporada y comportamiento del mercado. Utilizar herramientas digitales (Excel, PMS, cerraduras inteligentes) para el control operativo. Resolver conflictos con clientes y asegurar una experiencia satisfactoria. Reportar al propietario sobre el desempeño general del establecimiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Análisis de costes, Atención al cliente, Redación, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Facturación, Gestión de inventarios, Gestión de personal, Administración, Nóminas, Comercio exterior, Redes Sociales
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de conflictos Trabajo en equipo Administración Análisis de costes Comercio exterior Facturación Gestión de inventarios Gestión de personal Microsoft excel Microsoft outlook Redes sociales Servicio al cliente Atención al cliente23 de julio (actualizada)
Acerca de TORRES SANTAMARIA LAURELES S.A.S.
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