administrador/a hotelero - eco hotel

Ingenieria It - Juan de Acosta, Atlántico

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

1. Gestión Operativa y Administrativa
Supervisar la operación diaria del hotel (check-in/out, limpieza, mantenimiento, seguridad).

Coordinar al equipo de trabajo (recepción, cocina, mantenimiento, guías, etc.).

Controlar inventarios y suministros, priorizando productos locales y ecológicos.

Elaborar reportes financieros, de ocupación y de desempeño general.

Gestionar reservas y canales de venta (OTA, redes sociales, sitio web).

Garantizar el cumplimiento de normativas legales y ambientales vigentes.

2. Sostenibilidad y Conservación
Implementar y hacer seguimiento a políticas de sostenibilidad ambiental (residuos, agua, energía).

Fomentar el uso de energías limpias, reciclaje y economía circular.

Coordinar con proveedores sostenibles y/o de comercio justo.

Educar al personal y a los huéspedes en prácticas ecológicas (charlas, señalética, actividades).

Establecer alianzas con ONGs o entes ambientales locales.

3. Calidad y Experiencia del Cliente
Diseñar experiencias auténticas y personalizadas para los huéspedes (spa, caminatas ecológicas, talleres culturales).

Monitorear la satisfacción del cliente (encuestas, reseñas en línea).

Resolver quejas y sugerencias con enfoque de mejora continua.

Crear protocolos de servicio alineados con la identidad del eco hotel.

4. Gestión del Talento Humano
Reclutar, capacitar y evaluar al personal con enfoque en valores éticos y sostenibles.

Fomentar una cultura organizacional basada en el respeto, la inclusión y el amor por la naturaleza.

Establecer planes de formación continua en turismo sostenible, servicio al cliente y gestión ambiental.

5. Marketing y Posicionamiento
Diseñar y ejecutar estrategias de promoción en redes sociales y medios digitales.

Promover la marca del eco hotel como un destino consciente y único.

Participar en ferias de turismo y redes de turismo sostenible.

Desarrollar paquetes turísticos temáticos y experiencias diferenciadas.

6. Relaciones Comunitarias y Culturales
Promover el empleo local y la integración con comunidades cercanas.

Incluir actividades que respeten y valoren la cultura local (artesanía, gastronomía, tradiciones).

Facilitar la compra de productos a agricultores, pescadores o artesanos de la zona.

Participar en proyectos de desarrollo social o ambiental comunitario.

7. Planeación Estratégica y Mejora Continua
Diseñar e implementar planes estratégicos a corto y largo plazo.

Evaluar indicadores clave de desempeño (KPI) para cada área del hotel.

Aplicar modelos de ecoeficiencia y triple impacto (económico, social, ambiental).

Innovar constantemente en servicios, experiencias y gestión para mantenerse competitivo.