Administrativa Comercial - Experiencia al paciente

Descripción de la oferta

Somos una clínica estética de alto nivel y buscamos una persona en áreas de administración, comercial o afines que sea organizada, empática y con excelente presentación personal para liderar la experiencia de atención en recepción de nuestra clínica estética en Medellín CLÍNICA BE DHARMA

El cargo combina funciones de atención al paciente, coordinación de agenda y apoyo en el proceso comercial posterior a la valoración médica.

Esta persona será responsable de recibir a los pacientes, gestionar la agenda médica, coordinar citas con el equipo comercial y acompañar al paciente durante su proceso de valoración, garantizando una experiencia cálida, profesional y eficiente acorde con el perfil de pacientes de la clínica.

Funciones principales
- Atención al paciente en la clínica estética

- Recibir y dar la bienvenida a los pacientes de la clínica.

- Brindar una experiencia cálida, profesional y personalizada.

- Gestionar el proceso de ingreso y registro de pacientes.

- Gestión de agenda médica

- Coordinar y administrar la agenda de los médicos especialistas y cosmetólogas.

- Confirmar citas con pacientes con al menos un día de anticipación.

- Reprogramar citas cuando sea necesario optimizando la disponibilidad.

- Garantizar el correcto flujo de pacientes durante la jornada.

- Coordinación con el área comercial

- Recibir las citas vendidas por el equipo comercial y registrarlas correctamente en el sistema.

- Mantener comunicación constante con el área comercial para evitar errores en la agenda.

- Actualizar información de pacientes y tratamientos en el sistema.

- Apoyo en el proceso de conversión

- Después de la valoración médica, explicar al paciente la cotización del tratamiento.

- Resolver dudas básicas relacionadas con los procedimientos.

- Motivar al paciente a continuar con su tratamiento.

- Organización administrativa

- Mantener orden y control en el sistema de agenda.

- Registrar información de pacientes y seguimiento de citas.

- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la recepción.

Requisitos
Formación

Técnico o tecnólogo o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, salud o afines.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente o en clínicas estéticas.

Experiencia en manejo de agenda médica o de servicios.

Ideal experiencia en clínicas estéticas, consultorios médicos o sector salud.

Habilidades clave
Comunicación

Excelente comunicación verbal.

Capacidad para explicar tratamientos y cotizaciones de manera clara.

Comunicación asertiva con pacientes y equipo interno.

Organización

Excelente manejo de agenda.

Capacidad para coordinar múltiples agendas simultáneamente.

Atención al detalle.

Servicio al cliente

Trato cálido y profesional.

Empatía con los pacientes.

Orientación a la experiencia del paciente.

Habilidades personales

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Excelente presentación personal.

Capacidad de resolución de problemas.

Perfil ideal:

Buscamos una persona que combine hospitalidad, organización y habilidades comerciales, capaz de representar la imagen de la clínica frente a pacientes que esperan una experiencia de alto nivel.

La persona ideal debe disfrutar del contacto con pacientes, ser organizada en la gestión de agendas médicas y tener la capacidad de acompañar al paciente durante su proceso de decisión.

Competencias valoradas

Experiencia en clínicas estéticas o dermatológicas

Manejo de software de agenda clínica o CRM

Experiencia en ventas consultivas o atención comercial

Lo que ofrece la clínica

Trabajo en una clínica estética de alto nivel en Medellín.

Ambiente profesional y enfocado en la excelencia en servicio.

Estabilidad laboral.

Oportunidad de crecimiento dentro de la clínica.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de AMEDIK SAS

Agencia de Marketing Digital y Desarrollo Tecnológico. Nos dedicamos a Proveer servicios de Comunicación, Contenido Digital, Estrategia de Marketing Digital 360°, SEO y Automatización de Ventas.