Administrativo de apoyo - Contact Center

Descripción de la oferta

En COMUNITE GLOBAL, nos comprometemos a brindar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, donde podrá desarrollar su potencial y contribuir al crecimiento de la compañía. Al formar parte del grupo de empresas COMUNITE, contará con el respaldo de una organización líder en soluciones de CX en la región.
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Tareas:
Supervisar y coordinar al equipo de agentes multicanal, asegurando el cumplimiento de indicadores operativos y de calidad.
Es responsable de la ejecución diaria de la operación, control de asistencia, métricas y resolución de incidencias, reportando directamente a su jefatura para una mejora continua del servicio.
Requisitos
Debe tener al menos 1 año de experiencia supervisando contact center
Manejo de Excel deseable
Manejo de CRM y/o ticketeras.
Manejo de métricas de Contact center.
Orientación a resultados

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¡Te estamos esperando

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Planificación, Microsoft Excel, Administración

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: administrative, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de COMUNITE GLOBAL SAS

En COMUNITE GLOBAL, nos comprometemos a brindar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador, donde podrá desarrollar su potencial y contribuir al crecimiento de la compañía. Al formar parte del grupo de empresas COMUNITE, contará con el respaldo de una organización líder en soluciones de CX en la región.