Agendamiento de citas / Scheduler healthcare (VTC)

Descripción de la oferta

Vacante: Coordinador de Agendas (Scheduler) El Coordinador de Agendas será responsable de mantener relaciones sólidas con clientes y cuidadores para ofrecer una experiencia de cuidado en el hogar excepcional. Este rol garantiza una programación precisa, una correcta asignación cuidador-cliente y una gestión eficiente de referencias. Además, coordina las operaciones diarias, supervisa sistemas telefónicos y realiza tareas administrativas en un entorno dinámico. Responsabilidades clave: Atender llamadas e inquietudes de manera profesional y cordial. Comunicarte con clientes y cuidadores para evaluar la calidad del servicio y resolver problemas. Actuar como enlace entre cuidadores y el equipo de liderazgo. Programar y coordinar asignaciones según disponibilidad y necesidades del cliente. Responder rápidamente a solicitudes de cambios de horario o preferencias de cuidadores. Procesar referencias con precisión y eficiencia. Apoyar ventas internas brindando información a clientes potenciales. Mantener registros y documentación actualizada en sistemas de programación. Supervisar sistemas telefónicos y garantizar el cumplimiento de estándares. Realizar guardias fuera del horario laboral cuando sea necesario. Apoyar acciones disciplinarias y documentarlas adecuadamente. Promover la visión, misión y valores de la empresa en todas las interacciones. Contribuir a una experiencia positiva para nuevos cuidadores mediante una correcta asignación. Otras tareas administrativas asignadas. Habilidades y requisitos: Educación: Título universitario (preferido). Experiencia: 12 años en roles de agendamiento o coordinación. Experiencia en cuidado en el healthcare (deseable, no indispensable). Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones efectivas. Pensamiento independiente y propositivo. Excelente comunicación verbal y escrita en inglés (fluidez casi nativa). Capacidad para multitareas y trabajo bajo presión. Organización y gestión del tiempo. Manejo de software básico de oficina; experiencia con sistemas EVV (HHA Exchange, Sandata, Caretime) es un plus. Disponibilidad para guardias fuera del horario regular. Profesionalismo, confiabilidad y compromiso con un servicio excepcional. Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali Competencias clave: Comunicación verbal Adaptabilidad Enfoque en el cliente Toma de decisiones Organización Manejo del estrés Ingenio y proactividad

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios