Agente Bilingüe Call Center - Servicio al cliente
PREMIER MD SERVICE SAS - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Estamos en busca de un Asesor de Call Center de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín. Este rol es crucial para ofrecer un servicio excepcional en atención al cliente y programación de citas médicas.
Descripción del rol: Como Agente de Call Center de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental atendiendo consultas y gestionando horarios de citas. Tu habilidad en inglés (nivel mínimo B2), enfoque centrado en el cliente y atención al detalle serán claves para tu éxito en este cargo.
Responsabilidades:
-Proporcionar un excelente servicio al cliente atendiendo las consultas de los clientes y programando las citas de manera eficiente.
-Mantener registros precisos y detallados de las interacciones con los clientes.
Requisitos:
-Dominio del inglés a nivel B2 como mínimo.
-Fuerte orientación al cliente con gran atención al detalle.
-Disponibilidad de horario y capacidad para trabajar en sitio.
Beneficios:
-Horario de Florida, USA de lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m., con 1 hora de almuerzo y dos breaks cada uno de 15 minutos lo que da un total de 37.5 horas laborales semanales.
-Tener en cuenta que según la estación en horario de verano cambia 1 hora para ajustarnos al horario de Florida, USA (8 am – 5pm)
-Salario competitivo de COP 2.030.000 con todas las prestaciones sociales según la ley colombiana.
-Contrato a término indefinido.
Tu aporte será tu dominio del inglés; la dedicación a un servicio al cliente excepcional y la atención meticulosa a los detalles contribuirán significativamente al éxito de nuestro equipo.
Este puesto es vital para nuestra organización, ya que repercute directamente en la experiencia de nuestros clientes.
¿Preparado/a para aprovechar esta oportunidad? ¡Únete a nosotros para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office, Digitalización de documentos, Administración de archivos, Call Center
Ayer (actualizada)
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Acerca de PREMIER MD SERVICE SAS
Somos una empresa de servicios de atención al cliente y soluciones de gestión de citas médicas para Florida USA. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta el crecimiento personal de nuestros empleados.
Nuestro enfoque se centra en la comodidad del paciente y la optimización de los procesos para garantizar un acceso rápido y fácil a los servicios de atención médica necesarios.
Valoramos la excelencia en el servicio al cliente y la pre...
Somos una empresa de servicios de atención al cliente y soluciones de gestión de citas médicas para Florida USA. Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente laboral inclusivo y dinámico que fomenta el crecimiento personal de nuestros empleados.
Nuestro enfoque se centra en la comodidad del paciente y la optimización de los procesos para garantizar un acceso rápido y fácil a los servicios de atención médica necesarios.
Valoramos la excelencia en el servicio al cliente y la precisión en la gestión de datos. Nuestros sistemas y protocolos están diseñados para garantizar una asignación eficiente de citas médicas, priorizando la satisfacción del paciente y la coordinación efectiva entre los proveedores de atención médica y los usuarios.
Nos esforzamos por mantener estándares de calidad excepcionales y una ética de trabajo sólida entre nuestros empleados, brindando capacitación continua para fortalecer las habilidades de nuestros asesores en el manejo efectivo de llamadas, el uso de sistemas especializados y la interacción empática con los pacientes.
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