Agente bilingüe de call center, posición híbrida en Medellín, MD
SOLVO S.A.S Medellín, Antioquia
Hace 6 días
Agente Bilingüe (RRC)
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
$ 3.200.000,00 (Mensual)
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Ubicación: CAMACOL Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Horario: Lunes a viernes
Resumen del Rol
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) brinda atención de alta calidad en un centro de llamadas, siendo el primer punto de contacto para los miembros. Combina conocimientos técnicos con habilidades interpersonales para ofrecer soporte eficaz y resolver problemas.
Responsabilidades Clave
Asistir presencialmente con asistencia constante
Atender llamadas de proveedores y miembros con saludos adecuados
Identificar y aclarar problemas del cliente
Brindar información clara y comprensible
Mostrar empatía y aplicar técnicas de desescalamiento
Procesar cambios en seguros (dependientes, médicos, direcciones)
Consultar documentos del plan para cotizar beneficios
Investigar consultas relacionadas con reclamaciones
Registrar detalles de llamadas correctamente
Mantener confidencialidad y cumplir con HIPAA
Cumplir con el horario y ser puntual
Apoyar a nuevos empleados mediante acompañamiento o escucha de llamadas
Habilidades y Calificaciones
Habilidades Blandas:
Liderazgo y adaptabilidad
Comunicación verbal y escrita excelente
Fiabilidad y buena asistencia
Pensamiento analítico y resolución de problemas
Capacidad de mantenerse actualizado con cambios en los planes
Deseo de crecer profesionalmente
Habilidades Técnicas:
Experiencia en servicio al cliente
Dominio de Microsoft Office
Experiencia en call center (preferible en sector médico/beneficios)
Conocimiento en UR, reclamaciones, COBRA, FSA, elegibilidad (preferido)
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
242 Evaluaciones
-
4,36
Ambiente de trabajo
-
3,95
Salario y prestaciones
-
3,81
Oportunidades de carrera
-
4,00
Director general
Auxiliar contable y financiero
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Gran ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Marketing
Actual empleado Antioquia Febrero, 2025
Buen ambiente laboral, actividades interesantes, gran equipo de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
coordinador de estrategia
Actual empleado Antioquia Noviembre, 2024
ME gusta mucho la calidad de las personas, muy orientadas al logro, una cultura muy humana, las oficinas son muy chéveres.
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
/mes
479 salarios
Intérprete
Media salarial
/mes
202 salarios
Inglés
Media salarial
/mes
138 salarios
Reclutador bilingüe
Media salarial
/mes
115 salarios
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