Agente call center bilingue con experiencia en agendamiento en Medellin(NH)

Descripción de la oferta

Título del Puesto: Especialista en Atención al Paciente
Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 49A-31, Estadio, Piso 9
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Entrenamiento: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Departamento: Servicios al Paciente
Sobre Allevio Care
En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones destacadas con los pacientes en todos los departamentos.
Responsabilidades Principales
Brindar una experiencia cálida, amable y profesional a cada paciente
Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos
Atender consultas de pacientes sobre exámenes y procedimientos médicos básicos
Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos
Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes
Explicar obligaciones financieras y procesar pagos
Programar citas de referencia y seguimientos
Verificar detalles del seguro médico e informar sobre costos no cubiertos
Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión
Requisitos
Educación y Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en consultorios médicos o entornos clínicos
Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión)
Habilidades y Conocimientos
Conocimientos básicos de terminología médica y seguros de salud en EE. UU.
Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales
Buena etiqueta telefónica y atención al detalle
Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma autónoma
¿Qué te hace un gran candidato?
Eres una persona proactiva, detallista y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres amable, paciente y siempre estás dispuesto(a) a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de organización y gestión del tiempo te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida a los pacientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios