Agente call center bilingüe

Descripción de la oferta

Empres aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller y/o técnico/a, con inglés B2 o C1 y experiencia de seis (6) meses en servicio al cliente, ventas y call center.
Misión:
Brindar asesoría comercial oportuna a clientes actuales y potenciales, generando experiencias positivas y efectivas que respondan a sus necesidades, fortalezcan la fidelización y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la campaña, mediante una atención bilingüe clara, empática y orientada a soluciones.

Funciones:
Atender llamadas entrantes y consultas de clientes, brindando soluciones claras y oportunas según los protocolos establecidos.
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para ofrecer un servicio eficaz que garantice su satisfacción.
Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y lineamientos de atención definidos por la campaña.
Acatar los protocolos internos y mantener el cumplimiento de horarios laborales asignados.
Alcanzar las metas de gestión y desempeño establecidas para la línea o campaña correspondiente.

Conocimientos técnicos:
Inglés nivel B2 + (no necesita certificación)

Competencias laborales:
Escucha activa.
Empatía.
Habilidades de comunicación.
Tolerancia a la frustración.
Orientación al logro.

Salario: $2.602.320 + prestaciones sociales + bonos mensuales por cumplimiento de métricas y por vigencia en la compañía (Durante el entrenamiento $1.600.000 + bonificación por terminación de entrenamiento)
Horario: lunes a sábado 7:00 a. m. a 8:00 p. m. - (cumpliendo de ocho a nueve horas diarias), tener disponibilidad para laborar algunos domingos. Tiene dos días de descanso en la semana.
Tipo de contrato: obra labor.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 11 horas (actualizada)