agente call center - Bilingüe

Descripción de la oferta

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe – Sector Salud | Medellín | Xpotential

¿Tu inglés es tu superpoder? Úsalo para transformar la experiencia de pacientes en EE.UU.

En Xpotential brindamos soluciones de outsourcing de clase mundial para clínicas dentales en Estados Unidos. Buscamos un Agente de Servicio al Cliente Bilingüe apasionado por la atención al cliente, con inglés avanzado y vocación de servicio. Si quieres trabajar en un entorno profesional, dinámico y con proyección internacional, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué harás en este rol?

Atender llamadas de pacientes de clínicas dentales en EE.UU. en inglés.
Agendar, reprogramar y cancelar citas a través de un sistema especializado de gestión de clínicas.
Orientar a los pacientes sobre sus necesidades de atención, procedimientos y cobertura de seguros.
Resolver inquietudes y objeciones con empatía, convirtiendo cada llamada en una experiencia positiva.
Mantener registros de pacientes precisos y actualizados.
Cumplir con estándares de confidencialidad y privacidad. (normas HIPAA)
Alcanzar metas de calidad, eficiencia y conversión de citas.


Perfil que buscamos:

Inglés avanzado o bilingüe (nivel B2–C1 mínimo) — la operación es 100% en inglés.
Experiencia en atención al cliente, call center o BPO. (deseable en sector salud)
Manejo de herramientas digitales y sistemas de agendamiento.
Excelente comunicación verbal, escucha activa y manejo de objeciones.
Perfil discreto, organizado y orientado al cumplimiento de métricas.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo acorde al perfil bilingüe.
Contrato formal con todas las prestaciones de ley colombiana.
Operación con clientes reales en EE.UU, experiencia internacional desde Medellín.
Ambiente profesional, estable y con posibilidades de crecimiento.
Capacitación completa en procesos, sistemas y protocolos del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Bilingüe, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de XP BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.

Xpotential is a company dedicated to driving business growth and transformation through innovative and strategic solutions. We specialize in identifying development opportunities, optimizing processes, and supporting organizations in implementing initiatives that generate real and sustainable impact. Our purpose is to enhance each client’s capabilities by providing tools, knowledge, and guidance to achieve exceptional results.