Agente call center - retención y fidelización b2 remoto
EYE CANDY LASER & WELLNESS INC - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¿Tienes habilidades para comunicarte con empatía, resolver conflictos y generar confianza?
¡Buscamos personas como tú para formar parte de nuestro equipo de atención al paciente!
¿Qué harás en este puesto?
• Contactar y dar seguimiento a pacientes inconformes o que están considerando abandonar su tratamiento.
• Escuchar activamente sus inquietudes, ofreciendo soluciones personalizadas.
• Trabajar en conjunto con el equipo médico, comercial y de atención para recuperar la confianza del paciente.
• Realizar seguimiento de pacientes en pausa o inactivos para motivar su retorno.
• Brindar una atención cálida, profesional y enfocada en mejorar la experiencia del paciente.
• Mantener registros precisos de cada gestión en el CRM o sistema de la clínica.
¿Qué buscamos en ti?
• Excelente comunicación verbal y manejo de objeciones.
• Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia.
• Experiencia previa en call center, atención al cliente , retención y fidelización (idealmente en salud, estética, seguros o ventas).Mínimo 6 meses certificados.
• Orientación a resultados y gusto por el trato con personas.
• Conocimiento básico de herramientas digitales / CRM.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Licencias de conducir: B2
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home
Ayer
Acerca de EYE CANDY LASER & WELLNESS INC
Somos una empresa con sede en Miami, FL, que brinda una amplia gama de servicios a la comunidad médica. Somos una empresa de rápido crecimiento y rápida expansión con un increíble equipo de profesionales.
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