Agente call center - Turnos rotativos

Descripción de la oferta

En Prever estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención Telefónica comprometido, empático y organizado para unirse a nuestro equipo especializado en servicios funerarios. Como Representante del Centro de Llamadas Funerario, serás responsable de brindar atención clara y respetuosa a nuestros usuarios, gestionando sus necesidades a través de la línea de atención telefónica. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de servicio excepcional, apoyando el proceso funerario con el máximo profesionalismo.

Responsabilidades:
-Atender llamadas entrantes siguiendo protocolos y guiones.
-Verificar afiliaciones y coberturas en el sistema para autorizar servicios.
-Coordinar servicios con funerarias y aliados asegurando trazabilidad.
-Comunicar al cliente condiciones del servicio incluyendo coberturas.
-Hacer seguimiento a servicios prestados por terceros y sedes propias.
-Registrar información precisa en el sistema de gestión.
-Notificar novedades y no conformidades a las áreas correspondientes.
-Promover servicios en red propia para optimizar costos y experiencia.

Requerimientos:
-Bachiller o técnico en áreas administrativas o de servicio al cliente.
-Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
-Excelentes habilidades de comunicación y manejo emocional.
-Manejo básico de herramientas ofimáticas.
-Disponibilidad para turnos rotativos

¿Qué te ofrecemos?
-Contrato a termino fijo por 3 meses directamente con la compañía, renovable de acuerdo desempeño.
-SMLV + horas extras + recargos + variable por cumplimiento de $300.000
-Horario laboral de Domingo a Domingo con un compensatorio a la semana. (Mañana, tarde y noche).

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de PREVER PREVISIÓN GENERAL SAS

PREVER es un grupo de carácter nacional con proyección internacional, innovador en el desarrollo y comercialización de productos en previsión exequial y servicios funerarios con presencia en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín, Pereira y Armenia y una trayectoria de 48 años en el mercado colombiano. Nos anticipamos con un portafolio de soluciones, a las necesidades surgidas en momentos inesperados que afectan el bienestar y la tranquilidad de las personas, sus familias y las empresas.

Salarios