Agente Contac center/ Servicio al cliente
Multiempleos S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Buscamos un Agente de Contact Center para incorporarse a nuestro equipo.
El objetivo del cargo es brindar atención y soporte eficiente a los clientes, resolviendo consultas, inquietudes o problemas de manera oportuna y asegurando una experiencia de servicio excepcional. Requisitos: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en Contact Center en empresas de Tecnología o Telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de Contact Center (CRM, chatbots, plataformas de atención omnicanal).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples interacciones. Funciones principales: atender consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales).
Resolver inquietudes de manera efectiva, brindando soluciones claras y satisfactorias.
Registrar y actualizar información en el CRM.
Escalar casos complejos a instancias superiores cuando sea necesario.
Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Participar en capacitaciones y retroalimentaciones para mejorar continuamente. Salario: 2.000.000 1.650.000 prestacional 105.000 KPI Auxilio transporte: 165.000 Auxilio alimentación: 165.000 Aux celular: 20.000. Horarios rotativos de lunes a sábado (con ambas posiciones deben tener disponibilidad para cualquier horario, siempre serán rotativos): 6:30 AM a 2:00 PM, 2:00 PM a 9:30 PM, 10:00 AM a 3:30 PM. Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a un equipo dinámico y comprometido, ¡esta es tu oportunidad!
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Acerca de Multiempleos S.A.
MULTIEMPLEOS S.A., es una empresa de servicios temporales fundada en 1986, con cobertura a nivel nacional que ofrece servicios de Gestión de Recursos humanos en los procesos de reclutamiento, selección, contratación y administración de nomina
Evaluación general
4,4
2.140 Evaluaciones
-
4,12
Ambiente de trabajo
-
4,09
Salario y prestaciones
-
3,57
Oportunidades de carrera
-
3,96
Director general
Supervisor comercial
Actual empleado Caldas Marzo, 2025
Excelente empresa con buen ambiente laboral.
Lo mejor La organización en la planeación de la operación
A mejorar Esquema de pagos por antigüedad del personal
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Auxiliar
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Excelente empresa..
Lo mejor Puntual para pagos..
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Auxiliar seleccion
Actual empleado Santander Octubre, 2024
Excelente empresa la cual día a día junto a su equipo de trabajo cumple con metas y superación de las mismas
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Comprador internacional
Media salarial
$ 3.250.000 /mes
8 salarios
Comprador/a
Media salarial
$ 2.693.750 /mes
8 salarios
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