Agente Contact Center (Ips salud) - Experiencia sector salud

Descripción de la oferta

¿Cuál será tu reto?
Validar la disponibilidad de agenda, autorizaciones en plataforma de las EPS y asignar las citas vía telefónica y correo electrónico según las necesidades de los usuarios.
Informar al usuario sobre la preparación de los diferentes procedimientos, copagos y demás tramites administrativos para dar cumplimiento al protocolo de agendamiento, incluidos los horarios de sede y novedades.
Redireccionar a las diferentes áreas (asistencial, atención al usuario),los casos especiales frente a las necesidades que tengan los usuarios.
Diligenciar fichas y formatos en cuanto agendamientos de citas instaurados por el área de calidad.
Brindar apoyo administrativo a las diferentes áreas referente al manejo de usuarios, cambio de agendas y consolidación de información respecto a la atención.
Informar sobre las diferentes fallas y/o novedades presentadas en la atención telefónica a su jefe inmediato.

¿Qué necesitamos de ti?

Formación Académica:

Técnico o Tecnólogo en servicios de salud Administrativos o Afines
Habilidades: Herramientas ofimáticas, trabajo en equipo, comunicación asertiva
Experiencia Laboral: 1 año en cargos relacionados atención al usuario, atención telefónica, asignación de citas, autorizaciones, orden medica, copagos y cuota moderadora.
Contrato: Directamente con la empresa
Termino fijo: Inicialmente 6 meses
Horario: Lunes a Sábados

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión de contact center, Atención a la salud

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, health, salut

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de UNIMEQ ORL

Somos una Institución prestadora de servicios de salud privada, que cuenta con amplia experiencia en el sector de la salud con excelentes resultados de tratamientos en Otorrinolaringología, Audiología y Alergología, trabajando bajo el concepto de Unidad Practica Integral (UPI), conformado por un equipo interdisciplinario de pediatras alergólogos, Otorrinolaringólogos, Audiólogos, auxiliares de enfermería, centrados en la atención de alta calidad.