Agente Customer Service Representative Bilingüe B2 + C1! 2 días OFF Medellín

Descripción de la oferta

Vacante: Customer Service Representative - Ticketing (CSR - F)
Ubicación: Medellín (Trabajo presencial)
Disponibilidad: 7 días a la semana con dos días libres rotativos, disponibilidad de 7:00 AM a 9:00 PM
Salario: $3.000.000 COP mensuales
Experiencia requerida: Experiencia previa en servicio al cliente y en centros de contacto será una ventaja

Si tienes pasión por el servicio al cliente y te gustaría unirte a un equipo enfocado en la atención de clientes para eventos, ¡te estamos buscando! En este puesto, serás responsable de proporcionar atención al cliente de alta calidad a los asistentes de nuestros torneos, asegurando que reciban toda la información relevante sobre la compra y gestión de boletos.
Responsabilidades:

Proporcionar atención al cliente al público general en relación con la venta de boletos para torneos.
Brindar información completa dentro del tiempo asignado.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de venta de boletos.
Cumplir con los objetivos mensuales de KPIs.
Ayudar a los compañeros de equipo cuando se requiera.
Ser puntual y cumplir con el horario de trabajo aprobado, siguiendo los estándares internos de la empresa.
Gestionar consultas y solicitudes de boletos recibidas a través de diversos canales (correo electrónico, webform, cartas, etc.).
Brindar servicios de call center/IVR para consultas de boletos y aclaraciones de procesos.
Apoyar en la atención de clientes con movilidad reducida o discapacitados.
Proporcionar soporte administrativo a todos los procesos de ticketing (ingreso de datos, análisis, revisión de documentos y pruebas de sistemas).
Traducir y revisar textos orientados al cliente a los idiomas aceptados.
Requisitos del perfil:

Experiencia previa en servicio al cliente, especialmente en centros de contacto.
Dominio de PC sin limitaciones para trabajar con PC y auriculares.
Dicción clara, sin trastornos del habla y buena ortografía.
Nivel de inglés similar al de un hablante nativo.
Capacidad para cumplir con los KPIs y ofrecer una atención puntual y de calidad.
Habilidad para trabajar en equipo y brindar soporte a compañeros cuando sea necesario.
Si te apasiona ofrecer una excelente atención al cliente en el sector de los eventos y estás buscando un puesto dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡únete a nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 47 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service

Hace 2 días

Acerca de Adecco Colombia S.A.

Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes

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