agente de atención al cliente - En el sector de seguridad

Descripción de la oferta

Buscamos un agente de Call Center para la atención de solicitudes, quejas, reclamos y PQRs relacionadas con los servicios de uno de nuestros clientes del sector de seguridad. La persona se encargará de gestionar llamadas entrantes, registrar información en el sistema y brindar soporte básico según los lineamientos establecidos.

Funciones principales:
Atención telefónica de PQRs y requerimientos de usuarios.
Registro y seguimiento de casos en la plataforma asignada.
Escalamiento a áreas correspondientes cuando sea necesario.
Cumplimiento de tiempos de respuesta y protocolos de servicio.

Requisitos:
Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas de servicio al cliente.
Experiencia mínima de 2 año en atención al cliente vía telefonica, correo electrónico y chat (Omnicanal).
Manejo de herramientas ofimáticas.

Ofrecemos:
Salario base + Bonificación por cumplimiento.
Contrato obra o labor.
Horario fijo de lunes a viernes, sábado medio día.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Resolución de conflictos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

Hace 11 horas (actualizada)