Agente de Atención Call Center PQR Oferta Inclusiva - Bogotá

Descripción de la oferta

Únete a Grupo Recordar como Agente de Atención Call Center en la ciudad de Bogotá

Objetivo del Cargo:

Brindar una atención al cliente personalizada a través de la gestión integral de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando la satisfacción de los clientes, el seguimiento oportuno de los casos y la comunicación efectiva con las áreas internas de la compañía.

Funciones:

- Atender y gestionar ágilmente las interacciones, entrantes y/o salientes
por clientes externos e internos de la compañía, en el medio asignado con
relación a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y procesos de venta
- Realizar registros de todas las conversaciones e interacciones del
canal asignado en la base de datos (salesforce o software CRM de la compañía) de forma inteligible
- Identificar el perfil del cliente y sus necesidades, indagar, aclarar
información y ofrecer soluciones o alternativas desde su rol y alcance
para saber cómo responder en función de ello.
- Realizar las gestiones administrativas que permitan dar trámite y respuesta a las PQRS de los clientes. Y tener un control sobre lo requerido en la sede asignada
- herramientas y disposiciones establecidas desde la gerencia de experiencia al cliente para la atención de clientes con el fin de retención y fidelización de los clientes.

Ofrecemos
- Contrato termino indefinido
- Estabilidad Laboral
- Beneficios Corporativos

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO RECORDAR

Grupo Recordar es una compañía de más de 50 años de trayectoria que ha cumplido la misión de brindarles tranquilidad a las familias, gracias a un amplio portafolio de servicios de previsión exequial y funerarios de alta calidad; infraestructura propia y una red de servicios a nivel nacional; sumado a un equipo humano cualificado que trabaja con vocación y honestidad, para acompañar a los colombianos hoy y siempre.

Salarios