Agente de call center Hibrido

Descripción de la oferta

Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Idioma requerido: Inglés C1
Fecha de ingreso: Octubre 17 - 2025
Estamos en búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente con dominio del inglés y experiencia en servicio multicanal. Esta persona será responsable de brindar soporte a través de chats y llamadas en español e inglés, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
Gestionar eficientemente chats y llamadas telefónicas.
Atender chats simultáneos.
Utilizar templates para agilizar las conversaciones.
Resolver consultas relacionadas con compras, productos, cuentas y accesos.
Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.
Mantener registros precisos y seguimiento de casos.
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
Requisitos:
Inglés C1+ (indispensable).
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para adaptarse a horarios flexibles.
Prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
Actitud proactiva y autonomía.
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo, entre 11:00 a.m. y 12:45 a.m.
40 horas semanales, con 1 hora de almuerzo.
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Modalidad presencial, con opción a esquema híbrido por desempeño (3 días desde casa, 2 en oficina).
Posibilidad de trabajar en modalidad Home Office una vez finalizado el período de nesting, sujeto 100% al rendimiento.
Formación:
15 días de training inicial.
15 días de nesting con acompañamiento y seguimiento.
Beneficios:
Transporte nocturno cubierto desde las 9:00 p.m.
Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.
Bonificaciones por desempeño.
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa dinámica y orientada al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios