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Descripción de la oferta
Importante clínica de la ciudad de Barranquilla requiere Agentes de Call Center. Excelente presentación, experiencia mínima de 2 años en entidades de salud en de agendamiento y cancelación de citas telefónicas, Experiencia comprobada y certificable en cargo de agente de call center, teleoperadoras, atención y servicio telefónico, preferible pero no excluyente que cuente con experiencia en clínicas y entidades de medicina prepagada. Técnica o Tecnóloga en áreas de la salud o administración, servicio al cliente.
Amplia capacidad de servicio, excelente dicción, fluidez verbal, amable. No son ventas.
Funciones:
Atención telefónica de pacientes de acuerdo con los estándares operacionales de mejor servicio establecidos, la normatividad vigente.
Manejo de excel y habilidades ofimáticas, que le permitan llevar un apropiado proceso de registro y correcta identificación de los pacientes que requieren servicios médicos.
Atender, orientar y direccionar los pacientes vía telefónica.
Asignación y cancelación de citas.
Orientar al paciente sobre la ruta y procedimientos a seguir dentro del modelo de atención que se tenga según su plan de salud.
Brindar al usuario una atención oportuna y eficaz.
Orientar al paciente en los trámites y costos de procedimientos.
Realizar informes periódicos de cada una de las actividades y procesos que maneje.
Salario: $1.600.000 + Auxilio de transporte + prestaciones.
Horario rotativo lunes a viernes 7:00 a.m. 5:00 p.m. - 8:00 a 6:00. 2 sábados al mes
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, health, salut
Hace 3 días (actualizada)
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