Agente de Contact Center - Área de salud (Asignación de citas)

Descripción de la oferta

Cuál será tu reto

Validar la disponibilidad de agenda, autorizaciones en plataforma de las EPS y asignar las citas vía telefónica y correo electrónico según las necesidades de los usuarios.
Informar al usuario sobre la preparación de los diferentes procedimientos, copagos y demás tramites administrativos para dar cumplimiento al protocolo de agendamiento, incluidos los horarios de sede y novedades.
Redireccionar a las diferentes áreas (asistencial, atención al usuario),los casos especiales frente a las necesidades que tengan los usuarios.
Diligenciar fichas y formatos en cuanto agendamientos de citas instaurados por el área de calidad.
Brindar apoyo administrativo a las diferentes áreas referente al manejo de usuarios, cambio de agendas y consolidación de información respecto a la atención.
Informar sobre las diferentes fallas y/o novedades presentadas en la atención telefónica a su jefe inmediato.
Realizar las demás funciones inherentes a su cargo que le asigne o delegue el jefe inmediato.
Dar cumplimiento a las políticas organizacionales, participar y contribuir en el cumplimiento de los objetivos del SG-SST, acatando las normas, reglamentos, instrucciones e informar oportunamente al empleador los peligros, riesgos latentes en su sitio de trabajo y los accidentes ocurridos.

Que necesitamos de ti
Formación Académica:

Técnico o Tecnólogo en servicios de salud Administrativos o Afines 
Habilidades: Herramientas ofimáticas, trabajo en equipo, comunicación asertiva  
Experiencia Laboral:  1 año en cargos relacionados atención al usuario, atención telefónica, asignación de citas, autorizaciones, orden medica, copagos y cuota moderadora.
Contrato: Directamente con la empresa 
Termino fijo: Inicialmente 6 meses 
Horario: Lunes a Viernes y dos sábados al mes 

Postularse únicamente si cumple con lo solicitado.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, zona, area, health, salut

Hace 4 horas

Acerca de UNIMEQ ORL

Somos una Institución prestadora de servicios de salud privada, que cuenta con amplia experiencia en el sector de la salud con excelentes resultados de tratamientos en Otorrinolaringología, Audiología y Alergología, trabajando bajo el concepto de Unidad Practica Integral (UPI), conformado por un equipo interdisciplinario de pediatras alergólogos, Otorrinolaringólogos, Audiólogos, auxiliares de enfermería, centrados en la atención de alta calidad.