Agente de contact center - Floridablanca, Santander
Importante empresa del sector - Bucaramanga, Santander
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de Agente de Contact Center para fortalecer su equipo de trabajo, brindando una atención oportuna y de calidad a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía.
Educación: Técnico en Ventas, Técnico en Mercados o carreras administrativas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente, contact center con experiencia en medicamentos, telemercadeo, call center o atención comercial, realizando gestión de llamadas, toma de pedidos, atención de requerimientos, seguimiento a clientes y manejo de canales de comunicación.
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas.
Servicio al cliente.
Habilidades de digitación.
Gestión telefónica y atención de clientes.
Medicamentos y productos del sector salud.
Funciones:
Atender de manera oportuna los requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación habilitados por la compañía.
Gestionar la toma y registro de pedidos garantizando la exactitud de la información.
Brindar asesoría y orientación a los clientes sobre productos, procesos y solicitudes relacionadas con la operación.
Realizar seguimiento a pedidos y requerimientos, asegurando una respuesta eficiente y oportuna.
Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos por la compañía.
Escalar oportunamente las novedades o situaciones que requieran intervención de otras áreas.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación cordial y profesional con clientes internos y externos.
Competencias Clave:
Orientación al cliente.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Orientación a resultados.
Capacidad de organización.
Agilidad en digitación.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra o labor
Horario: Lunes a viernes (44 horas semanales)
Salario: $2.500.00+ Bono No Prestacional $300.000+ Comisiones al rededor de 2 millones.
Lugar de trabajo: Zona Franca Santander
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Ayer (actualizada)
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