Agente de Experiencia al Cliente B2B2C - Call Center Turismo
Ultra Group - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Misión del Cargo
Atender y gestionar los requerimientos relacionados con la emisión, cotización y cambios voluntarios y no voluntarios de servicios turísticos o gestión de casos relacionados con la venta de los mismos.
Responsabilidades
- Atender con disposición de servicio a todos los clientes que se comuniquen por los diferentes medios dispuestos por la empresa, siguiendo los procesos definidos para ello.
- Brindar al cliente la información suficiente del producto acorde a los procedimientos.
- Realizar el manejo de objeciones del cliente cumpliendo con los lineamientos entregados por la empresa.
- Estudiar los contenidos y materiales suministrados de productos, servicios, procesos, procedimientos, políticas y normas de la compañía.
- Reportar inmediatamente cualquier incidente o afectación a nivel personal, del equipo de trabajo o de los implementos suministrados por la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Menos de 1 año de experiencia
- Conocimientos: Amadeus, Microsoft excel, Sabre
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Amadeus Microsoft excel SabrePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo
Hace más de 30 días
Acerca de Ultra Group
Empresa del sector turismo que tiene como misión Conectar inteligentemente Clientes y comunidades Generando experiencias Memorables.
Objeto social:
Explotación de las actividades y servicios turísticos en en general de todo negocio relacionado con el turismo, dentro y fuera del territorio nacional.
Salarios
Analista
Media salarial
/mes
5 salarios
Agente de viajes
Media salarial
/mes
5 salarios
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