Agente de Mesa de Servicios
Indra Colombia LTDA - Tuluá, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto. Buscamos personas que compartan nuestros valores: Liderazgo Flexibilidad Fiabilidad Enfoque Responsabilidades: Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente. Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna. Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario. Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos. Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente. Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final. Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles en la gestión diaria. Requisitos: Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en soporte telefónico o remoto a usuarios. Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares. Experiencia deseable en atención a usuarios VIP. Condiciones de la operación: Modalidad de atención: Presencial con Home Office en fines de semana. Jornada de oficina con accesibilidad. Descanso rotativo: sábado o domingo, según programación. Te ofrecemos: Cultura centrada en las personas Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de Indra Colombia LTDA
Multinacional de TI, número 1 en España y una de las principales de Europa y Latinoamérica. Actualmente es un grupo formado por más de 29.000 profesionales con un conocimiento profundo del negocio de nuestros clientes y de la tecnología.
Beneficios de Indra Colombia LTDA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Medicina prepagada
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4.5
3.804 Evaluaciones
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
3,97
Salario y prestaciones
-
3,81
Oportunidades de carrera
-
3,95
Director general
Practicante Profesional – Atracción, Selección y Contratación de Talento
Actual empleado Bogotá, D.C. Febrero, 2026
Maravillosa.
Lo mejor Todo.
A mejorar No tiene nada malo, realmente es un exelente lugar para trabajar.
Recomienda trabajar aquí
Analista de soporte
Actual empleado Casanare Febrero, 2026
Muy buena empresa
Lo mejor La gente es muy amable
Recomienda trabajar aquí
Systems engineer (senior)
Actual empleado Tolima Enero, 2026
Es una gran empresa en la cual se puede crece como profesional
Lo mejor El trabajo en equipo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a
Media salarial
/mes
12 salarios
Comercial telecomunicaciones
Media salarial
/mes
12 salarios
Call center
Media salarial
/mes
10 salarios
Analista
Media salarial
/mes
9 salarios
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