Agente de Pagos y Prevención de Fraudes - Turnos rotativos

Descripción de la oferta

OFRECEMOS:
• Trabajo en un equipo joven y dinámico
• Salario base de 2.050.000 pesos más recargos, con la posibilidad de recibir un bono adicional después del periodo del entrenamiento y prueba
• Todos los beneficios legales
• Con posibilidad de pasar a un contrato a término indefinido después del contrato inicial por 6 meses.
• La oportunidad de crecer dentro del equipo y asumir responsabilidades
• Oficina con espacios cómodos en un ambiente tranquilo rodeado de deporte

RESPONSABILIDADES:
• Autorizar y procesar solicitudes de retiros de los clientes.
• Investigación de pagos.
• Mantener archivos internos de transacciones y fondos de clientes.
• Detectar y prevenir cualquier tipo de actividades fraudulentas.
• Verificación de documentos de clientes.
• Escalar problemas a los departamentos relevantes
• Relaciones internas con las áreas: servicio al cliente, gerencia de riesgo, gerencia de VIP, mercadeo y juegos de casino.
• Relaciones externas con los proveedores de servicios de pago.
• Mantener y revisar cuentas de usuario y actividades, incluso cancelación y/o reactivación de cuentas.
• Generación de reportes internos.

REQUERIMIENTOS:
• Disponibilidad para trabajar en turnos entre 7 am y 8 pm. Trabajamos en turnos rotativos de 8 horas diarias más 1 hora de pausa, de domingo a domingo con dos días de descanso aleatorios por semana
• Muy buenas habilidades de comunicación
• Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
• Pensamiento lógico y habilidades investigativas
• Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook)
• Nivel de formación: Graduación de secundaria / Educación Media
• Experiencia laboral: preferiblemente por lo menos un año en áreas afines

IDIOMAS:
• Inglés: nivel B2 (Medio Alto)

COMPETENCIAS TÉCNICAS:
• Conocimiento de aplicaciones estándar de Microsoft (Word, Excel, Outlook).
• Comprensión e implementación de pólizas de verificación de clientes y prevención de fraude
• Pensamiento lógico y habilidades investigativas
• Capacidad de trabajar de manera autónoma, evaluar riesgos y tomar decisiones de responsabilidad

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Investigación

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de RIVALO

RIVALO es una Compañía de origen europeo especializada en apuestas deportivas por internet enfocada en ofrecer sus mercados de apuestas en Latinoamérica. La compañía cuenta con oficinas en Malta, Curaçao, Dortmund, Bogotá y Medellín; En el año 2018 obtuvo de parte de Coljuegos la licencia para operar su plataforma de apuestas deportivas en el país a través de la página www.rivalo.co