Agente de Recuperación y Retención - Cali

Descripción de la oferta

Reducir significativamente el índice de deserción de clientes mediante estrategias proactivas de retención, fortaleciendo la relación con los clientes y ofreciendo soluciones personalizadas para mantener la continuidad de sus contratos.
Responsabilidades:
• Contactar a clientes en riesgo de deserción para ofrecer soluciones a medida que aseguren su permanencia.
• Implementar estrategias de retención basadas en el análisis de datos y comportamiento de los clientes.
• Gestionar de manera efectiva las reclamaciones y problemas, brindando respuestas oportunas y satisfactorias.
• Monitorear el estado de las relaciones con los clientes, buscando siempre mejorar la satisfacción y fidelidad.
• Colaborar con otros equipos para diseñar soluciones que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.
Requisitos:
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o gestión de retención.
• Habilidades de comunicación efectiva y negociación.
• Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas.
• Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.
¡Únete a nuestro equipo y contribuye a fortalecer la relación con nuestros clientes!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Gestión del cambio, Trabajo en equipo, Microsoft Excel

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de RECORDAR PREVISION EXEQUIAL TOTAL S. A.S