Agente de Referencia y Contrarreferencia

Descripción de la oferta

En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades.

Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar la recepción de las solicitudes de servicios emitidas por las entidades o clientes para el contacto, confirmación y verificación de datos, creación de usuario y de órdenes de servicios en el sistema CRM, emitiendo respuesta oportuna a la entidad, que permita la entrega efectiva a los pacientes de los dispositivos médicos u otros por parte de logística.

¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto!

¿Qué funciones desempeñarás?
Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía para garantizar el buen desarrollo de sus funciones
Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia
Verificar correo emitido por las entidades para validar la disponibilidad y prestación de los servicios.
Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos (Dirección domicilio, teléfonos de contacto).
Creación de pacientes y generación de órdenes de servicios en el CRM para la entrega de dispositivos médicos en el domicilio.
Dar respuesta a las entidades vía correo electrónico para la verificación de los pacientes.
Realizar seguimiento con los asistentes logística de la entrega de los servicios de altas tempranas, verificando hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos.
Realizar y enviar Informe diario de la gestión y verificación de altas tempranas al jefe inmediato para el control y seguimiento de los mismos.
Participar de las reuniones de trabajo previo a la presentación del informe final ante las entidades.
Brindar apoyo al área de Call center en la contestación de llamadas cuando sea requerido.
Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos.

¿Eres la persona adecuada?
Formación Académica Técnico en Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud o carreras afines en administración.
Poseer 1 año de experiencia en el sector Salud.
Experiencia en referencia y contrarreferencia de pacientes y con protocolo de
atención.
Manejo de Paquete Google (drive, docs, sheet) y manejo de herramientas ofimáticas.
Información:
Jornada: Lunes a sábado, se trabaja 2 domingos al mes (se pagan los recargos correspondientes).
Modalidad de turnos 6 am a 2 pm, 1 pm a 9 pm u horario de corrido 7 am a 4 pm o de 8 am a 5 pm (se trabaja en un solo horario en acuerdo con Jefatura y según las necesidades de la operación).
Lugar de trabajo: Sede Américas, ubicada en Cra 44 14-95 Piso 2.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de AIR LIQUIDE COLOMBIA S.A.S

Air Liquide, es una empresa multinacional francesa que suministra gases industriales y servicios a diversas industrias, incluyendo fabricantes médicos, químicos y electrónicos.
Líder mundial en gases, tecnologías y servicios para la Industria y la Salud, Air Liquide está presente en 80 países con aproximadamente 67,000 empleados y atiende a más de 3.7 millones de clientes y pacientes.

El oxígeno, el nitrógeno y el hidrógeno son moléculas pequeñas esenciales para la vida, la mat...

Air Liquide, es una empresa multinacional francesa que suministra gases industriales y servicios a diversas industrias, incluyendo fabricantes médicos, químicos y electrónicos.
Líder mundial en gases, tecnologías y servicios para la Industria y la Salud, Air Liquide está presente en 80 países con aproximadamente 67,000 empleados y atiende a más de 3.7 millones de clientes y pacientes.

El oxígeno, el nitrógeno y el hidrógeno son moléculas pequeñas esenciales para la vida, la materia y la energía. Encarnan el territorio científico de Air Liquide y han estado en el centro de las actividades de la compañía desde su creación en 1902.

En 2015, Air Liquide ingresó al mercado industrial colombiano con una inversión de más de 40 millones de dólares para la construcción de una planta de producción de gas, energía y servicios para Coca-Cola FEMSA, la embotelladora de Coca-Cola más grande del mundo.

En 2017, para alcanzar nuestro objetivo de crecimiento, Air Liquide introdujo su actividad de atención médica al adquirir OXYMASTER, ampliando su cartera a través de servicios de oxigenoterapia, tratamiento de la apnea del sueño.