Agente de reservas BtoB

Descripción de la oferta

En Masaya estamos buscando al mejor Agente de reservas BtoB, para gestionar eficientemente las reservas provenientes de agencias de viajes y del mercado corporativo, asegurando un servicio de alta calidad y contribuya al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad de Masaya.

Responsabilidades Generales
- Garantizar la atención oportuna y precisa a las solicitudes de agencias de viajes y clientes corporativos.
- Administrar la logística completa de las reservas en coordinación con los departamentos involucrados.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos internos relacionados con las reservas, pagos y gestión administrativa.
-Apoyar la gestión de cobros de no-shows del mercado B2C, alineándose con las políticas comerciales.

Algunas funciones son:
1) Atención a agencias y clientes corporativos:
- Responder a solicitudes de disponibilidad, tarifas, condiciones, y dudas en los plazos definidos
- Brindar información detallada sobre la oferta y servicios de la cadena hotelera Masaya.
2) Logística de reservas
- Preparar y enviar cotizaciones personalizadas.
- Ingresar las reservas al sistema de gestión de propiedades (PMS).
- Solicitar y confirmar rooming lists.
- Solicitar y asegurar la recepción de pagos dentro de los plazos establecidos.
3) Coordinación interna
- Coordinar con los departamentos de operaciones, contabilidad y comercial para garantizar una ejecución fluida de las reservas.
- Gestionar e informar cualquier incidencia o desviación en los procesos.
- Mantener actualizada la información en bases de datos de agencias y clientes corporativos y sistemas internos.
4) Gestión de cobros
- Gestionar los provenientes de las agencias de viajes y clientes corporativos y coordinar con el equipo contable.
- Realizar el seguimiento y gestión de cobros por no-shows en el mercado B2C.
- Documentar y reportar los cobros realizados.

Rango salarial. 1.5M + comisiones.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

9 de enero

Acerca de MASAYA OPERATIONS SAS

Empresa prestadora de servicios de hostelería, alimentos y bebidas.
Contamos con varias sedes en Colombia donde se pueden vivir experiencias inolvidables de intercambio cultural