Agente de Retención - Call Center
WEI LABS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
¡Queremos que hagas parte de nuestro equipo!
En WeiBook, el software que está digitalizando la industria de la belleza en Latinoamérica, estamos en la búsqueda de un(a) Agente de Retención con habilidades de negociación, orientación al cliente y enfoque en resultados, para gestionar estrategias de fidelización y permanencia de clientes.
Buscamos personas dinámicas, persuasivas y con excelente comunicación, capaces de generar soluciones efectivas y fortalecer la experiencia del cliente.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la retención y fidelización de clientes mediante la gestión oportuna y efectiva de solicitudes de cancelación, inconformidades o riesgos de deserción, implementando estrategias comerciales y de servicio que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de permanencia, satisfacción y recuperación de ventas de la compañía.
Responsabilidades principales:
Gestionar clientes con intención de cancelación o deserción.
Aplicar estrategias de retención y fidelización.
Manejar objeciones y negociación comercial.
Brindar soluciones oportunas orientadas a la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento y cierre efectivo de casos.
Cumplir indicadores de gestión, calidad y permanencia.
Registrar la información de gestión en las plataformas establecidas.
Perfil que buscamos:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines.
Mínimo 1 año de experiencia específicamente en retención, fidelización, cierre de ventas, directamente en servicio al cliente o contact center.
Experiencia en manejo de objeciones y negociación.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM.
Excelente actitud comercial y orientación al servicio.
Valoramos especialmente:
Comunicación asertiva
Persuasión y negociación
Orientación a resultados
Escucha activa
Trabajo en equipo
Tolerancia a la presión
Te ofrecemos:
Salario básico entre $1.900.000 COP + Subsidio de transporte $249.095 COP + mas comisiones
Contrato a término indefinido directamente por la compañía.
Horarios lunes a viernes
Modalidad de trabajo presencial 100%
¡Postúlate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 12 horas (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de WEI LABS SAS
Somos un software con inteligencia artificial permite que los comercios ligados a la industria de la belleza puedan gestionar las tareas del día a día, desde programar reservas, realizar pagos en línea, coordinar la administración de los puntos de venta, pagos a proveedores, el marketing de la marca, entre otras actividades.
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