Agente de Servicio al cliente Bilingüe SOLO Medellín Inglés B2 C1 (CV)
SOLVO S.A.S - Antioquia, Medellín
Hace 6 horas
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SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
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Position Title: Intake Specialist
Location: [BOGOTÁ - ROSALES 72 - Cl. 72 8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8, Bogotá]
Remuneración :2,700,000
Shift days, hours and time zone: MON- FRI / TUE - SAT / SUN- THU 07:00 AM - 8:00 PM (9 HOURS SHIFT)
Level of study required: Education: High School Diploma or Higher Experience: Background in customer service or call centers recommended with at least 1 year experience. Bilingual: English and Spanish
Job description: Responsible for answering all calls with professional courtesy and empathy, documenting and resolving inquiries. Provide excellent client services, Ability to pay very close attention to detail, retain and document the required information from clients and providers.
Responsabilities: Principal (Essential) Duties: 1. Conduct consultations for potential cases from new clients who reach out through phone calls and online inquiries. Must be empathetic and efficient in the Intake process. 2. Sign up new clients electronically over the phone and be able to provide solutions and answers for clients who have questions or concerns. 3. Assist potential new client set initial clinic appointment for treatment. 4. Review new inquiry calls and emails from clients, Law Firms, Lead Companies and Clinics. 5. Ensure all legal documents are processed, signed, and filed. 6. Connect existing clients with their legal teams and quickly provide solutions for upset clients. 7. Ensure that phone calls from insurance adjusters and medical providers are directed to the correct paralegals and attorneys all while protecting client information and privacy. Secondary Duties 1. Collaborates with other departments to support client cases. 2. Performs other related duties as assigned such as meeting with walk-in clients, processing legal documents, and communicate with other firms that we refer clients out to.
Skills and qualifications - Hard and soft skills: 1. Must be able to multi-task and work in a fast-paced environment where high call volumes are anticipated daily. 2. Demonstrate organizational skills and proficiency in working with computers and telephones. 3. Must be able to work with programs such as Microsoft Word, Outlook, and DocuSign. 4. Demonstrates the ability to use standard office equipment such as telephones, computers, copier, fax machine and other technology as needed. 5. Excellent Client services skills and the ability to maintain composure when clients are becoming disgruntled. 6. Ability to stay calm, cool and collective when dealing with a difficult situation. 7. Possess the ability to show sympathy and empathy when dealing with a client going through a hardship.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente
Hace 7 horas
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Acerca de SOLVO S.A.S
Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Salarios
Asesor/a legal
Media salarial
$ 2.545.714 /mes
35 salarios
$ 2.200.000
$ 2.600.000
Asistentes legales
Media salarial
$ 2.172.413 /mes
29 salarios
$ 1.800.000
$ 2.200.000
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